海口这80家企业、品牌、停车场、商家被投诉较多
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）8月6日，海口市市场监督管理局发布2024年第二季度消费投诉信息，海口龙华孜千锐百货商行、大润发、海口龙华竹玥百货店、金碧（海南）物业有限公司、恒大文化旅游城停车场、中体倍力、中健体育（海南省）有限公司（日月广场店）等80家企业、品牌、停车场、商家被投诉较多。
据悉，2024年第二季度，海口市市场监督管理局通过全国12315平台和12345海口智慧联动平台，接收办件142405（含咨询类）已办结134831件，办结率94.68%，为消费者挽回经济损失74.55万元。
第二季度受理教育培训服务类办件（含紧急类）10248件，占总办件量7.20%，已办结10094件，办结率98.50%。投诉主要集中在：虚假或者夸大宣传；教学质量与合同（承诺）不符；课程质量或效果达不到标准；误导/诱导消费者报名；早教/线上培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款。投诉量前10名的公司是：海口龙华孜千锐百货商行、海口腾企科技有限公司、海南檬凌科技有限公司、海南学魁榜科技有限公司、海口嘉壑信息咨询有限公司、龙华拱秀颖电子商务工作室、海南宏展网络科技有限公司、海南盛达云创科技有限公司、海口博通易成科技有限公司、海口士宏科技有限公司。
第二季度受理一般食品类办件（含紧急类）8775件，占总办件量6.16%，已办结7953件，办结率90.63%。投诉主要集中在：售价过高；外包装标签不符合规定；销售过期、变质、腐烂食品；未明码标价销售；食品中出现异物。线下投诉量前10名的经营主体品牌是大润发、旺豪、旺佳旺、百果园、罗森、盒马鲜生、宜之客、零食有鸣、琳琅烘焙、福联顺。线上投诉量前10名的商家是：海口龙华竹玥百货店、海口龙华童祯百货店、海口美兰区星媛圆百货店（个体工商户）、海口美兰区咖怡啼百货店（个体工商户）、海口秀英觅娣彦百货商行（个体工商户）、海南冻品云供应链科技有限公司、海口美兰区星源彭百货店（个体工商户）、海口美兰区煜茜畜百货店（个体工商户）、海口美兰区酌茜泉百货店（个体工商户）、海口美兰区雌梅铜百货店（个体工商户）。
第二季度受理停车服务类投诉2493件，占总办件量的1.75%，已办结2392件，办结率95.95%。投诉主要集中在：停车收费价格过高；不执行政府指导价格；未按照公示价格收取；未设置价格公示牌；物业或工作人员私收、乱收、重复收费。投诉量前10名的企业和停车场是：金碧（海南）物业有限公司（恒大文化旅游城停车场）、国潮城（海南）商业管理有限公司（国潮城停车场）、保利物业服务股份有限公司海口分公司（保利中央海岸停车场）、海南首力物业管理有限公司（首力大厦停车场）、海南慧翔物业服务有限公司（滨涯村一区停车场）、海南东方瑞迪物业服务有限公司（东方天澜汇停车场）、海南三原华庭物业服务有限公司（海秀天成停车场）、上海宝龙物业管理有限公司海口分公司（宝龙城（宝龙世家）停车场）、海南金禧物业管理有限公司（金山广场停车场）、海南诚远物业管理有限公司（南光中心停车场）。
此外，第二季度共受理预付卡服务类办件（含紧急类）投诉2207件，占总办件量的1.55%，已办结2051件，办结率92.93%。其中，销售服务1395件，已办结1304件；文化娱乐体育服务812件，已办结745件。投诉主要集中在：充值余额无法退款/转卡；商家关门/倒闭/转让致使无法消费；服务质量与约定时不一致；商家克扣退款金额。被投诉较多的品牌是中体倍力、星动力、艾利克斯、北宇、坚蛋等5家，被投诉较多的商家是中健体育（海南省）有限公司（日月广场店）、海南科柏菲健康咨询服务有限公司（仁恒店）、海南星渡健身管理有限公司（秀英店）、海口星动力健身管理有限公司（友谊南海城店）、海南星时健身管理有限公司（N次方公园店）、海口优体健身管理有限公司（友谊阳光城店）、海南星渡健身管理有限公司海甸岛分店（海大店）、海口星动力体育产业服务有限公司（海口湾店）、海口美兰美再辰健身馆（海甸城店）、海口星动力健身管理服务有限公司（府城店）、海口华睿健康管理有限公司（万达城）、海口艾利星茂健身服务有限公司（星茂店）、海口艾利滨海健身服务有限公司（洛城店）、海口艾利滨海健身服务有限公司（滨海店）、海口市艾瑞健身服务有限公司（吾悦店）、海口艾利斯健身服务有限公司（昌茂店）、海南万维艾利克斯健身服务有限公司（世贸店）、海口艾禄健身服务有限公司（名门店）、海口宏宸健康服务有限公司（国秀城店）、海南万维艾利克斯健身服务有限公司、艾利克斯第一分公司（AUG半山店）、海口海府北宇健身有限公司（金鹿城店）、海口美兰坚动健身房（海大店）、海口秀英坚蛋健身休闲活动俱乐部（鹏泰兴购物广场店）、海口美兰区尖蛋力量健身休闲俱乐部（个体工商户）（五东路店）等25家。
【责任编辑：冯 超】
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