陵水“政企有约”机制显成效：共解决各类经营主体反映问题1600多个

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 史若木 摄影报道）4月7日，“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会（第六十场）——《海南省安商惠企重点举措二十条》专场在海口举行。会上，中共陵水黎族自治县委常委、县人民政府副县长，县营商环境建设局局长莫泉平就《海南省安商惠企重点举措二十条》（以下简称：《二十条》）提出优化“政企约见服务”，陵水黎族自治县具体的创新做法和成效做出介绍。

莫泉平表示，《二十条》提出畅通常态化政企沟通协商渠道、优化“政企约见”服务等措施，在省营商环境建设厅指导下，陵水黎族自治县在服务企业、畅通政企沟通方面已经有了一定的探索。

“2023年3月1日起，陵水黎族自治县每月组织开展‘政企有约’活动，经过不断完善，构建起一套‘全渠道收集、全流程闭环、全维度监督’的诉求办理机制，至今已举办了41期，得到陵水企业的广泛认可。”

一是高位推动。陵水“政企有约”是县委书记、县长谋划并组织实施的政府与企业沟通平台，除极为特殊的情况外，每期书记、县长两位党政主要领导至少1人参加座谈会，目前已经参加了42次，为所有经营主体建立了直接向陵水黎族自治县主要领导表达意见的固定且开放的通道。同时，陵水黎族自治县其他县领导和乡镇、部门主要负责人每个月第二个星期三接受经营主体约见，现已有226名（次）领导干部接受296家企业约见。

二是企业“点单”。改变传统由政府邀请经营主体参加座谈会的模式，把是否参加政府座谈会的主动权完全交给经营主体，经营主体可通过“海易办”陵水“政企有约”专属入口、“12345”热线等平台提交诉求，有问题就能及时反映，没有问题的企业不用参会，从制度层面实现了“无事不扰、有求必应”。

三是闭环管理。陵水黎族自治县始终把问题处置作为“政企有约”的核心抓紧抓实。党政主要领导对重点问题设定办结期限、推动问题处置；建立县政协主席牵头的督办制度，每月研究进展情况；县营商环境建设局、县纪委监委等部门建立常态化的督办机制；久拖不办的问题还会作为负面案例全县通报。构建了完善且高效运转的问题“收集—登记—转办—跟踪—督办—反馈—回访核实—销号”全流程闭环管理机制。

四是收集“一件事”、解决“一类事”。深入研究分析收集到的各类问题，对典型案例进行深入剖析，按照“简单问题快速办，复杂问题认真办，同类问题合并办”的原则，累计推出行政处罚经济影响评估、渔业保险、“好房子”等各类政策制度80多项。同时，根据经营主体提出的要求，我们认真研究落实策划并生成一批政府投资项目，真正将企业的急难愁盼转化为实实在在的行动。通过这些举措，很多企业反映的“一件事”都帮着我们解决“一类事”。

据介绍，“政企有约”机制运行以来，陵水黎族自治县共解决各类渠道经营主体反映的问题1600多个，解决率达到90%以上。莫泉平：“本次省政府出台《二十条》，围绕构建高效便捷的统筹性企业服务，推出畅通常态化政企沟通协商渠道、优化‘政企约见’服务、建立企业服务专员制度、构建主动发现研判解决问题机制等一系列务实举措。其中，部分举措在陵水已先行落地、部分正在加快推进。陵水始终将构建亲清统一的新型政商关系落到实处，大力营造尊商、亲商、安商、富商的浓厚氛围，持续提升企业问题处置效率与办理质量，全力为各类经营主体投资兴业、稳健发展打造一流营商环境。”

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：黄奕宏】

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