海南省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队深耕旅游警务，筑牢安全防线

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 曹雪瑞 摄影报道）海南省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队立足三亚、陵水280公里岸线、8个核心景区、30余种涉海业态的辖区特点，以统筹为纲、机制为要、科技为翼，深度融合反走私主业与旅游警务职能，构建起“全域防控无死角、精准执法有力度、温情服务有温度”的一体化体系，使“警察蓝”成为椰岛旅游最坚实的安全保障，为海南自贸港建设筑牢平安屏障。

顶层设计破局，织密全域防控“一张网”

“旅游警务并非单一警种的‘独角戏’，而是全支队协同、多方联动的‘大合唱’。”第四支队有关负责人表示。

面对旅游市场规模扩大、涉海风险增多、管理难度加大的现实挑战，第四支队打破传统警务壁垒，创新构建“支队统筹指挥、派出所主战攻坚、多警种联动补位、全辖区覆盖延伸”的旅游警务体系，通过明确权责、优化配置，实现警务资源与旅游发展需求的精准对接。

为破解不同区域的防控难题，第四支队组建专项调研小组，历经3个月走访各方，收集意见建议156条，为8个核心景区、2个重点游艇码头、280公里岸线量身定制“一景区一方案、一码头一策略”。

开放式沙滩景区强化人流疏导与防溺水防控，封闭型海岛景区聚焦登岛安检与应急救援，水上交通枢纽突出船舶管控与反走私巡查。整合海岸防控、治安管理等核心职能，70%以上警力下沉一线，建立“景点驻警、岸线步巡、海上巡航、空中巡查”的全时空守护机制，旅游旺季日均投入巡防警力200余人次，确保“游客到哪里，安全就跟进到哪里”。

机制创新提效，激活旅游服务“新动能”

记者了解到，第四支队在推行“不耽误游客行程”工作法，建立涉旅纠纷“5分钟响应、30分钟处置、24小时闭环”机制，牵头联合多个部门成立旅游综治联盟，吸纳社会力量组成调解专班，实现“一站式”化解纠纷。

今年4月，两名游客因冲浪器材使用产生冲突，联调中心18分钟促成和解，既维护了秩序又未耽误行程。今年以来，涉旅纠纷平均处置时长从4.2小时压缩至1.5小时，满意率达99.6%，实现“小事不出景区、大事不出辖区、矛盾不上交”。印发《规范提升旅游警务工作八项措施》，明确18项具体指标，推动8个核心景区管理效能提升40%，在旅游旺季游客量增长32%的情况下，实现涉旅刑事案件、重大安全事故、重大投诉事件“三零”目标，相关经验在全省推广。

科技赋能升级，打造智慧防控“最强大脑”

“蜈支洲岛西北侧海域发现无备案船舶异常停留，立即核查！”第四支队智慧警务指挥中心内，大数据平台整合海岸监控、船舶定位系统、气象数据及人流热力图，实时研判、精准指令，尽显科技赋能的实战威力。

针对海上防控“看不见、管不全、响应慢”的难题，第四支队打造“空天地海”四位一体立体化防控体系。

空中，搭载红外热成像与喊话装置的无人机全天候巡航，实现危险海域、偏僻岸线360°覆盖，夜间巡查效率提升3倍，预警溺水风险17起。今年8月，无人机发现3名游客在风浪较大的偏僻海湾擅自下海，民警喊话劝离未果后迅速赶赴现场，成功避免事故。

海上，执法船艇建立“核心海域15分钟救援圈”，救助遇险船舶12艘、落水群众27人。岸边，AI智能摄像头部署在重点区域，自动识别多类风险点，预警处置隐患43起。

景区内，“五星级驻岛警务室”搭载智能勤务指挥系统，实时分析人流热力数据，精准分流疏导，防范踩踏风险。

科技赋能让服务更贴心。8个重点景区警务室配备中英文智能服务终端，游客扫码即可获取海域风险提示、救援电话等信息，解决了外籍游客的沟通障碍，让智慧警务既有“精度”更有“温度”。

多元共治聚力，传递椰岛旅游“暖实力”

“没想到15分钟就找回背包，海南警察太可靠了！”中秋国庆假期，湖南游客周女士在陵水分界洲岛遗失装有重要证件的背包，驻岛警务室启动“全视频寻物”机制，联动保洁人员快速找回，赢得游客由衷称赞。

立足为民初心，第四支队将服务触角延伸至旅游“吃住行游购娱”全链条。8个“旅游警务服务站”、16个临时服务点遍布重点区域，配备急救箱、爱心轮椅、多语种翻译手册等便民物资，提供“一站式”服务，仅亚龙湾服务站就累计服务游客800余人次。“巡逻队”在环岛公路、景区周边动态巡逻，今年7月，仅用8分钟就将突发心脏病的游客送至医院，累计开展便民服务5000余人次。

深化“警企联动、警民共治”，第四支队将反走私宣传与旅游安全提示深度融合，通过手册发放、无人机喊话等形式，开展宣传活动120余场，覆盖游客超30万人次。联合相关单位成立“红沙义警队”，吸纳40余名从业人员，开展培训15场次，形成“民警+志愿者”的共治合力。今年以来，第四支队累计找回走失人员66名、挽回经济损失270万余元，调解涉旅纠纷73起。

据悉，海南省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队将持续深化机制创新，完善“全域防控、精准执法、多元共治”体系，以更坚实的守护、更高效的服务，持续擦亮旅游警务“金名片”，为海南自贸港封关建设注入平安动能，让每一位游客在南海之滨安心畅游、尽兴而归，让警徽在椰风海韵中绽放更耀眼的光芒。

【责任编辑：刘如英】

【内容审核：孙令卫】

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