海口秀英区：让精细服务“满格” 让治理成效“提格”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 王辉）为进一步优化网格设置，打造网格精细化服务，今年以来，秀英区指导各镇（街）建立“微网格”，吸纳人民调解员、物业、热心居民、志愿者等人员兼任微网格员，配合网格员开展入户走访等工作，建立了“特色微网格+清单化服务”工作机制，促进村民小组、小区院落的自我管理、自我服务，共建共享幸福美好城乡社区生活。

用“微网格”点亮“微心愿”

“小朋友终于有一个篮球了，玩的很开心。”蔡先生说。3月25日，西秀镇荣山寮村符德福微网格在入户走访，在交谈中，了解到蔡先生家境困难，他和妻子无劳动能力，家庭的生活开支全靠爷爷奶奶来维持，两个小孩一直想拥有一个篮球的小小心愿都满足不了。得知情况后，微网格符儒军亮出他作为辖区热心居民、爱心人士的另一个身份，用自己的爱心点亮了孩子的微心愿。

海秀街道长秀社区天伦誉海湾小区家长有一个小小“微心愿”，希望社区周末开办儿童书法课堂，提升辖区小朋友的书法，丰富孩子们的业余生活。为了帮助实现家长们的微心愿，微网格员孙祥山依托创建的资源清单，找到了公益书法课的老师，以长秀社区活动室为据点，从今年的3月至7月，每周日为孩子们开展书法课堂。截至2024年3月，长秀社区书法班已经为辖区未成年儿童开展了三次课堂。小朋友和家长们纷纷表示，在课堂上收获满满，书法水平也得到了提升。

石山镇儒洪村的微网格员王娟在入户走访中，得知81岁的王奶奶因患有糖尿病最近身体不佳，近段时间无法到长者饭堂打饭，家里人的白天又都外出务工，希望微网格员这段时间帮忙到长者饭堂打饭。在了解情况后，微网格员表示这段时间会帮忙打饭送到家中。王奶奶在外务工的孙子知道后说：“感谢社区工作者和网格员、微网格员的热心服务，让我在外务工也踏实了很多。”

“自己在读小学四年级，书包已经背了好几年，破了好几个洞了，而且很多小朋友的书包都很新很好看，自己也想像他们一样有个属于自己的新书包。”一位10岁的小朋友说。东山镇东山村委会的微网格员王良山得知，这位小朋友是贫困家庭，父母在家务农，经济收入不稳定，便第一时间发动辖区的爱心人士传递温暖，为小朋友购买了书包和一些文具，完成了小朋友的“微心愿”。

优化工作机制，推动治理成效“提格”

依据建立的“微网格”工作机制，秀英街道秀新社区以寻尝里作为试点，打造“党建引领、依法治理、商圈领跑、企业聚合”的金色商圈特色微网格，由驻点律师、调解员等组成的微网格服务队，定期上门了解个体工商户法治需求，提供专业法律服务。借助警网融合管理优势，织好用好网格法治力量，做到“一网兜起商圈大小事”，及时发现化解街区各类经营矛盾，确保网格商圈大事小事“ 第一时间响应”“第一时间处置”“第一时间解决”。

用心服务，满足群众多元化需求

“每个月走到村（居）委会进行高龄认证时都非常困难，自己在家也不懂操作手机，无法完成认证。”老人们说。永兴镇、长流镇、海秀镇等镇依托创建的“服务清单”，上门为辖区行动不便、无法自主完成高龄认证的老人进行高龄认证。

3月25日早晨，长流镇长信社区微网格员蔡杰接到庆豪天悦的陈女士来电，自己即将临产，行动不便，老公常年在外工作，无法到现场办理准生证。得知此事后，长信社区微网格员蔡杰上门收集资料为其代为办理准生证。当天下午，微网格员来到陈女士家中为其送上办理好的准生证，叮嘱其要注意孕期营养，保持轻松愉快的心情迎接新生命的降临。

秀英区相关负责人表示，目前，秀英区推行的“微网格”和“特色微网格+清单化服务”工作已经取得初步的成效，下一步，将持续优化网格设置，规范基层微网格建设工作，让网格管理更加“轻松精准”，让服务更加“便捷高效”，切实增强城乡社区凝聚力和群众归属感。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：符　坚】

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