新春走基层｜海口公安美兰机场派出所民警真情服务温暖旅客回家路

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合）“下班时间早没准点了。”面对记者，海口市公安局美兰国际机场分局机场派出所所长丁长久说。春运期间，海口美兰国际机场到港晚高峰持续到凌晨3时，出港早高峰5时就来了。夜间，民警就在航站楼办公室沙发上眯一会，碰到有延误，早晚高峰重叠起来，基本上就是通宵。

“昨天进出港旅客已经超过11万人次，这流量春运期间在全国也要排到前10了。”今年55岁的丁长久从分局治安大队到派出所到任刚2个月，就赶上了美兰机场的春运高峰，说到这他还有些自豪。“人气旺说明海南的吸引力越来越大，再累也值得。”

作为航站楼里的派出所，面对南来北往的旅客，服务成为派出所民警辅警的最主要工作之一。机场赶航班的旅客多，忘带证件、遗失物品、携带违规物品等情况时有发生，为了让旅客在遇到突发情况时得到快速处理，机场公安比旅客更需要“赶时间”。

“飞机不等人，所以面对各类报警、求助，警方必须反应迅速。”丁长久说，民警个个都是骑“风火轮”的高手，一有警情就立即踩上警用平衡车，确保以最快速度到达指定地点。

近日，旅客王女士在候机时，手包遗忘在了洗手间的洗手台上，眼看飞机即将起飞，她急得满头大汗。接到报警后，民警立即调取洗手间门外周边监控，发现一名女子在王女士离开后进入洗手间，出来时手上就多了个手包。经过仔细辨认，民警确认这正是王女士的手包，随后根据监控一路追踪，赶在女子登机前将其拦下。

“目前，除了洗手间等监控盲区外，机场丢失的物品找回率为97%。”丁长久表示，“快处快破”有效降低了旅客损失，派出所荣誉室里的几十面锦旗就是最好的证明。

值班时，一名男子急匆匆地跑到窗口，说自己的身份证过期了，无法登机。机场派出所副所长严东将男子指引至临时乘机证明自助办理机旁，引导其输入身份证号码、人脸识别，不到一分钟，就帮他办理了临时身份证明。

刚办完该男子的证明，又有2名女子带着5个小孩来到窗口向严东寻求帮助。 “警官，我们临时买机票，小孩子没有带证件怎么乘机？”女子十分焦急地说道。原来，两家人准备自驾回广州老家过年，怕过海不方便，便改乘飞机回家，孩子的证件都没带。严东一边耐心地安抚张女士，同时很快便帮张女士和孩子办理好了临时身份证明，解了张女士的燃眉之急。

目前，机场派出所已正式投入使用“电子临时乘机证明系统”。系统的使用，缩短了旅客办证时间，提高了派出所工作效率，但还是有不少旅客拿到纸质版的证明才安心。“可别小看这个‘小窗口’，春运期间每天都要办理百余名旅客临时登机证明。”严东向记者介绍说。

机场安保无小事，春运期间，海口市公安局美兰机场分局联合机场方整合了特警、交警、保安公司、物业公司全部的安保力量，联动机制运行顺畅，全体民警辅警用真情温暖旅客回家路。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：孙令卫】

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