春节旅游高峰将至 如何“避坑”低价团、强制消费？

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺 通讯员 刘嘉鹏）“当前，临近春节黄金假期，如何避免因消费陷阱影响出游体验和心情？如何学会规避低价团，以及万一遭遇类似情况该怎么处置？”为此，记者咨询了携程官方平台的业内专家。

牢记这3招  “避坑”低价团  

首先，贪图小便宜往往要吃大亏，消费者要远离明显低于正常价的团。这类团的套路是用一两百、两三百极低的价格，或者明显低于同类旅游线路的价格，吸引消费者报名。在这种团里，消费者的团费可能刚好抹平交通成本，旅行社不靠团费赚钱，而是靠改变行程、强制购物、强制增加自费项目等游客二次消费赚钱。

OTA平台“无购物”等服务保障标签展示

其次，消费者报团时注意选择正规旅行社，或者大的OTA平台，要查看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。同时，正规OTA平台通常会标注“无购物”“成团保障”“放心游”等，让消费者放心选择，若出现酒店安排不符、行程中强制购物等，会按规定给游客支付赔偿。

再次，消费者要签订正式旅游合同，详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、退改限制、特殊加价以及违约责任等条款，旅游合同须加盖旅行社公章，为后续维权提供保障。

维权不要慌  法律武器+互联网曝光 

如果消费者遭遇低价团强制消费情况，消费者应拿起法律武器维护自身权益。《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。如出现此类情况，旅游者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货，并要求旅行社先行垫付退货款，退还另行付费的旅游项目的费用。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，消费者可以及时收集好证据与商家协商解决，如果协商不成，可以向消费者协会或文旅部门投诉，请求调解解决。如果调解不成，还可通过申请仲裁或到法院起诉的方式维权。

在保证安全的前提下，游客有必要录音录像。浙江大学旅游研究所副所长周永广在接受采访时表示，录音录像、互联网曝光等方式确实能在短期内快速整治强制购物的问题。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：庄华敏】

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