启用先行赔付机制！海南部署国庆假日和旅游旺季旅游文化市场综合监管工作

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺 通讯员 李艺娜）9月18日，海南省召开2023年全省国庆假日旅游和文化市场综合监管暨旅游旺季动员电视电话会议，对国庆假日旅游和文化市场综合监管和旅游旺季工作进行部署，确保国庆假日和旅游旺季旅游文化市场安全有序，高质量推进国际旅游消费中心建设。

会上，省旅游市场综合整治工作领导小组办公室汇报全省旅游市场综合整治情况，省旅文厅、省市场监管局、省公安厅、省广播电视总台负责同志以及市县政府代表、省旅游协会和携程集团等相关协会和在线旅游企业平台代表，就本系统、本区域、本行业如何做好国庆假日和旅游旺季旅游工作作了发言。

据了解，今年的黄金周假期恰逢中秋、国庆两个节日叠加，市场预期高，做好今年国庆假日和旅游旺季市场综合监管工作意义重大。各市县、各有关部门和行业企业将切实做好国庆假日和旅游旺季市场监管和服务保障工作，全面提升旅游服务质量，全力打造安心、舒心、放心的海南旅游消费环境。

同时，各市县、各相关部门要筑牢旅游文化市场安全防护网，认真分析研判旅游安全生产形势，严格落实安全责任，加强隐患排查整治，加强涉水涉山等领域旅游安全管理，做好游客流量管控工作，抓好旅游交通安全工作，确保国庆假日和旅游旺季旅游文化市场安全有序。要全面规范旅游消费市场秩序，持续开展旅游市场整治，加大执法检查力度，对“不合理低价游”、强迫或诱导购物等顽瘴痼疾紧盯不放、严厉打击，加大对海鲜市场、旅游景点、旅游购物点等巡查力度。要激发旅游文化消费潜力，优化假日旅游消费供给，营造旺季旅游消费氛围，延伸旅游消费方式，优化旅游消费结构。

此外，各市县要用好旅游消费投诉先行赔付机制，进一步加大先行赔付工作推进力度，优化先行赔付平台，增加诚信企业名录，积极引导属地企业纳入诚信赔付清单，加快推动更多企业入驻先行赔付平台。要加大宣传力度，提高旅游消费投诉先行赔付知晓率和影响力，引导更多游客知晓使用“海南放心游”平台，为迎接旅游旺季创造条件、提供助力。

各市县政府、各有关部门对待工作，要协同配合和履行责任，落实假日市场综合监管和旺季旅游工作任务，要突出“早谋划早部署”，突出“全覆盖全联动”，突出“体检式暗访”，突出岗位值守和信息报送，全力以赴做好假日旅游文化市场综合监管和旅游旺季服务保障工作，确保全省旅游文化市场安全有序、繁荣发展。

【责任编辑：陈丽洁】

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