过海购票漏买随车人员票，怎么办？

海峡股份微信公众号 2026-10-05 11:00:49

国庆假期进入后半程

计划返程过海的司机朋友

是不是在预约购票时

有很多疑问？

“买车票漏买随车人员，怎么办？”

“随车人员买了散客票，怎么和车票绑定？”

“操作绑定后车票退票，乘客的票还有效吗？”

……

你们关心的问题

官方权威解答来啦

问：车票如何绑定随车人员？

答：以下操作步骤以“轮渡管家”App/小程序购票为例：

1.若司机发现漏买了随车人员船票，仅需在“订单”页点击“车票订单”按钮，找到需要增加人员的订单，点击“查看详情”，即可看到“添加随车人员”按钮，点击即可添加随车人员。

2.假如随车人员已购散客票，选择“随车人员已购票”，填写随车人员的姓名、证件号码及开航时间，即可在车辆订单添加随车人员。假如随车人员尚未购票，选择“随车人员未购票”，然后在对应购票页面补票，补票完成后即可完成人员添加。

3.绑定后该客票航班将变更为车票航班，且解绑后不可恢复。若航班指标不足系统将自动解除绑定，请注意查收短信等消息通知。

问：随车人员如何绑定车票？

答：以下操作步骤以“轮渡管家”App/小程序购票为例：

若随车人员需要绑定司机的车票，仅需在“订单”页点击“客票订单”按钮，找到需要绑定的客票订单，点击“绑定车票”即可。

问：操作绑定后，若车票退票，随车人员的票是否有效？

答：有效。无论是车票绑定随车人员，还是随车人员绑定车票，车票单独退票的，随车人员的票不会一并退票，随车人员的票保留为车票航班。

问：随车人员购票注意事项有哪些？

答：开车带家人朋友一起过海的，在买票的时候一定要把车辆和所有随车人员绑定（包括半票、免票小朋友的信息），全部信息都要放在同一个订单里购买，避免人车不同船情况发生，耽误行程。

问：若赶不上航班，船票是否可以顺延？

答：港口目前没有误点船票顺延政策，如行程有变，请尽早办理改签。所有船票进港前可免费改签1次，进港后不办理改签。改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费。

问：新海港、秀英港都有免税商品提货点吗？

答：新海港客运枢纽2至3号登船口对面可提免税品，有cdf中免、国药中服、海旅免税、全球精品、王府井免税等多个免税门店。秀英港目前无现场免税提货点，从秀英港离岛的司机及随车旅客（无散客业务）可选择邮寄的方式购买免税品，具体情况及要求请提前咨询免税店客服。

问：司机购买免税商品没有同行人员要如何提货？

答：司机本人无法现场提货，可通过邮寄、返岛自提或即购即提等方式办理免税提货业务。

问：实际乘船班次与购买免税时提交的不一样，要如何提货？

答：如旅客更改行程，须致电免税客服报备实际离岛时间和航班时间，以免海关无法核销。

问：秀英港、新海港的进港路线是怎么样的？

答：

新海港进港路线

1.新海港出岛小客车请导航至“新海大道”：滨海大道→新海大道→海色路→新海港；

2.新海港出岛货车请导航至“新海港、南港货车查验场”：G15沈海高速→荣山互通→货车查验场→新海港；

3.新海港出岛散客（网约车）请导航至“伏波路”：滨海大道→伏波路→GTC廊桥，GTC廊桥为专用送客通道，即停即走。