暖心护航“双节”旅途 海南开展中秋国庆旅文服务保障专项行动

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）中秋、国庆双节黄金周将至，为全面筑牢节假日旅游安全防线，提升旅游服务品质，优化游客出行体验，树立海南自贸港优质暖心旅文服务品牌，海南省旅游和文化广电体育厅启动2026年中秋国庆暖心畅游专项部署行动，统筹海南省旅游协会通过实地摸底调研、上门送训帮扶、暖心服务提质等系列务实举措，精准赋能我省重点景区补短板、强弱项、提品质，全面夯实节假日旅游服务保障和安全管理根基，全力护航广大游客双节安心畅游、舒心出行。

本次专项行动于9月20日至9月22日集中开展，为期三天，覆盖海南分界洲岛旅游区、三亚南山文化旅游区、三亚大小洞天旅游区、三亚蜈支洲岛旅游区、三亚大东海旅游区五大热门核心景区，并同步开展民宿行业从业人员专项安全应急培训。活动依托专家团队下沉一线、点对点精准帮扶、实景化实操培训模式，致力于提升景区、民宿行业一线人员应急处置专业能力，为2026年双节旅游市场平稳、安全、有序、优质运行筑牢坚实基础。

培训内容紧贴旅游服务一线高频安全场景，涵盖蚊虫叮咬、突发晕厥、溺水等常见游客伤病处理，以及心肺复苏（CPR）、应急处置等核心实用技能，采用“理论讲解+现场实操+考核发证”的一体化教学模式，倒逼一线从业人员熟练掌握应急处置技能。

各参训景区严格落实工作要求，积极组织安全管理负责人、一线在岗服务人员共计150余人集中参与现场授课、实操演练及结业考核，真正实现“学懂、学会、能用、会用”，有效提升景区应对节假日各类突发安全事件的实战能力和综合保障水平。

海南省旅文厅相关负责人表示，下一步，将持续深化旅游服务提质升级工作，常态化开展景区帮扶指导、技能培训、安全督导工作，不断规范旅游服务标准、夯实旅游安全防线、细化暖心服务举措，以更专业的服务、更扎实的保障、更温暖的文旅服务形象，全力守护广大游客双节畅游之旅。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：孙令卫】

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