68年暖心路：把小事攒成群众信任——儋州市那大镇卫生院为民办实事侧记
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 郑邦京 摄影报道）几张桌子往树荫底下一摆，老乡们就三三两两围过来了。量血压、测血糖、做心电图，这样的场景，在那大镇的村子里，隔三岔五就能看到那大镇卫生院医护人员的服务身影。
该院1958年建院，68年间已由几间瓦房蜕变成了如今拥有门诊大楼、住院大楼，集医疗、保健、公卫、科教为一体的“一级甲等”综合性医院。该院始终坚持党建引领、为民办实事，为周边13个村（居）委会、4个农场约38万常住人口提供医疗服务。从听诊器、体温表、血压计“老三样”，到现在的DR、彩超、全自动生化分析仪；从手写处方到智慧医疗——变的是一砖一瓦、一器一械，不变的，是老百姓对这家医院的那份信任。
接种大厅：从“排长队”到“坐等叫号”
先说说带孩子打疫苗的事。
多年以前，那大镇的家长们一提这事就头疼——接种场地挤得转不开身，排队排到门口，哭闹声此起彼伏，一个上午耗在里面什么都干不了。
现在去那大镇卫生院的数字化预防接种门诊，完全是另一番光景了。一进门右手边就是取号机，取完号找个椅子坐下来，听着语音叫号，看着液晶屏上的提示一步步来——预检、登记、接种、留观，全程有序。大厅宽敞，功能分区清清楚楚：取号区、等候区、接种区、留观区，还专门隔出了一间功能齐全的母婴室。
李女士抱着孩子打完针，坐到留观区歇脚，跟记者聊起来：“以前带孩子打疫苗，喂奶换尿布都只能在椅子上凑合，尴尬得很。现在好了，母婴室一关上门，什么都能搞定。”
50岁的叶先生带着刚满3个月的孙子来打针，他说自己大儿子小的时候也是在这打的疫苗，那时候挤得跟赶集一样。“现在你看，环境好了，人也舒坦了，关键是心里踏实——打什么疫苗、哪个批号、谁打的，都能查到。”
叶先生说的“查得到”，指的是接种前的追溯码扫描和接种后的自助查询。疫苗从出厂到打进孩子身体，每一步都有记录。据该院相关负责人介绍，为了确保孩子接种的每一支疫苗都有迹可循，在给孩子接种疫苗前医护人员都会进行追溯码的扫描。这一环节的加入，为孩子接种疫苗又上了一把安全锁。留观时间一到，家长在自助机上就能查到接种的全部信息——打的什么疫苗、批号多少、哪个医生接种的。
从排长队到智能引导，从信息模糊到全程可查，这个接种大厅，就是用看得见的变化在说话。
取药大厅：看得见的屏幕，听得见的“广播”
再说说取药。
以前去卫生院拿药，窗口前围着一圈人，谁先谁后全靠挤。老人家腿脚不方便，站久了腰疼，又不敢走远，怕过号。
现在不一样了。取药大厅早已重新拾掇过了——宽敞，亮堂，摆了一排排椅子。墙上挂着一块大显示屏，取药患者的序号滚动显示，谁在几号窗口取药，清清楚楚。配上叫号“小广播”叫名字，声音清晰，坐在大厅哪个角落都听得见。患者交完费，找个座位坐下来，看着屏幕上的序号一个一个往前跳，听到“广播”里喊自己名字再过去。
一位常来拿降压药的老伯坐在椅子上，手里拎着个布袋，慢悠悠地说：“以前取药得站在窗口前盯着，不敢走开，上个厕所都担心错过。现在坐着等就行，看得到、听得见，舒坦多了。”
从站着排队到坐着等候，从干着急到心里有数——说起来是个小变化，但对天天跑医院拿药的人来说，省下的每一分钟、坐下的每一张椅子，都是实实在在的暖意。
其实，这些看得见的变化背后，是医院从2013年就开始布局的信息化建设。这些年，放射科云影像系统、电子票据系统、微信公众号、患者自助一体机、单位门户网站、医保移动支付小程序陆续上线。与传统方式相比，患者只需要一部手机，就能完成放射科影像调阅、电子发票查询下载打印、门诊扫码结算等就医流程，也可以通过官网或公众号随时了解医院最新动态。让数据多跑路，让患者少跑腿，这句话在那大镇卫生院，是一步一步做出来的。
进村入户：把健康送到家门口
接种大厅和取药大厅的变化，是老百姓进医院就能看到的“门面”。但还有很多事，是在老百姓看不见的地方，甚至走不到的地方做的。
那大镇卫生院公共卫生科承担着全镇居民健康档案管理、预防接种、老年人健康管理、慢性病患者健康管理等13项国家基本公共卫生服务项目，医护人员常年背着设备往村里跑。心电图机、血糖仪往包里一塞，下了车就往村民家里走。
2026年1月6日，天气较冷，该院组织医务科、团委、护理部、公共卫生科、宣传科等科室人员走进敬老院和养老院，开展免费流感疫苗接种与义诊活动。
活动现场划分了登记咨询区、健康评估区、疫苗接种区、留观区和义诊区。内科医生曾源搬了张凳子坐到老人跟前，一个一个问——“阿婆，最近胃口怎么样？”“阿公，夜里起夜几次？”他结合血压、血糖检测结果和心肺听诊情况，为患有高血压、糖尿病、慢性支气管炎的老人一个个调药。护理人员为符合条件的老人轻柔地接种疫苗。一位80多岁的阿婆拉着曾源的手，说了句：“辛苦你们了，来看我这么多回。”敬老院工作人员表示，行动不便的老人足不出户就享受到了专业医疗服务，既方便又暖心。
65岁以上老年人的免费健康体检也在持续开展。2026年，体检项目进一步升级，新增了血清尿酸、血清总蛋白检测。体检方式也灵活了——“医院定点体检+社区集中体检+入户上门体检”三种模式并行，特别是针对高龄、行动不便的老人，提供一对一入户体检服务。在那大镇群英社区体检现场，74岁的居民卢起太表示：“这个好，在社区就能免费体检。”公共卫生科副科长羊以群说：“让特殊群体足不出户就能享受专业体检服务。”
自助式健康检测点的设立，则为居民日常健康监测提供了便利。带上身份证就能免费测身高、体重、血压、血糖，实现“早筛查、早诊断、早治疗、早管理”。
一面锦旗，一份信任
服务好不好，患者心里有杆秤。
市民余女士被“肛周反复肿痛流脓”的顽疾折磨了整整一年，辗转多家医院始终没能根治。2026年5月，疼痛骤然加剧，她慕名来到那大镇卫生院外二科就诊，随后被收治入院。医生唐嘉、住院医师蔡永冠带着团队充分评估，第二天就为她成功实施了手术。术后恢复并不轻松——创面疼痛、排便困难，加上她原本就有双膝关节疼痛的老毛病。医疗团队没有照本宣科“一刀切”，而是每天动态调整，在抗感染、消炎止痛的同时，及时加用中药熏洗缓解痛苦。得知她膝盖疼自行用药有效，主管医生没有简单否定，而是尊重她的既往经验，继续加用外用止痛药膏辅助治疗。
“患者把健康交给我们，我们就得把责任扛在肩上。”蔡永冠说。在医护团队的精心照护下，余女士困扰一年的顽疾终获根治。出院后，她特地定制了一面锦旗，印着“蔡师仁心暖人心 唐医妙手除病痛”，于6月10日送回医院。“在这里住院，医生护士每天都贴心地来问情况，换药也仔细，连我膝盖的老毛病都惦记着帮忙用药。这面旗子代表的是我百分之百的心意。”
锦旗无言，仁心有声。院长李明说：“患者的信任是我们最大的动力。我们要把每一次诊疗都当作一次民生答卷。”
橡胶林里的午餐，和那些走出来的信任
“医院从来不缺患者，缺的只是患者的信任。”这句口头禅，道出了基层医疗的痛点。为了赢得信任，那大镇卫生院这些年服务模式也从过去的“以治疗为主”，转变为“预防、控制、治疗、服务”一体化。2021年，医院门诊量就已达到48万余人次，服务能力位居全省基层卫生院前列。
但真正让老百姓记住的，是那些走进村里、走到床边的脚步。
医院组建了30个医疗巡查小组，也就是家庭医生团队，由临床医生、护士、公卫人员和乡村医生组成。每月，这些小组都要下村入户开展巡查，查漏补缺，整理乡村振兴资料袋中的医疗保障手册、家签协议、慢病证等材料，同时提供上门医疗服务。
该院服务辖区，最偏远的当属侨植农场的黄泥沟一带，人员居住分散在10多个连队，交通极为不便。李文乐医疗巡查小组常年不计得失，开着私家车奔赴40多公里进村入户。早出晚归，中午没地方休息，大家就在橡胶林里席地而坐，吃着自带的干粮解决午餐。这样的场景，在那大镇卫生院已是常态。
中医卢庆祥入户服务时，看到帮扶对象生活困难，自己掏钱买油买肉送上门；美扶村的村民林木助早出晚归没通信工具，王松青团队凌晨6点就守在他家门口……“病人就是家人”，这句朴素的话语，在一次次暖心的行动中变成了现实。
一扇门和一群人的“微心愿”
说了这么多硬件和制度的变化，再说一件小事。事儿不大，但听了让人心里发热。
那大镇城北社区有个低保户叫陈金文，43岁，残疾人，跟老母亲住在一起。家里大门坏了，关不上，他没钱修。社区征集“微心愿”的时候，他说就想把门修好，晚上能踏踏实实睡个觉。
联系点单位那大镇卫生院认领了这个心愿。经仔细检查，发现大门损坏严重无法修理，5名党员干部凑钱给他换了整扇新门。陈金文后来写了封感谢信，信里说：“本以为是简单维修，结果直接帮我换了整扇门，让大家破费了。感谢大家的帮助，我现在都觉得内心是暖暖的，晚上睡觉也安心多了，感觉特别踏实。”
事实上，那大镇卫生院的每一份成绩单背后，都有一面高高飘扬的党旗。院党支部将巩固拓展健康扶贫成果同乡村振兴有效衔接纳入重要议事日程。医院积极探索“党建+健康帮扶”模式，联合镇政府、村委会、社会组织等多方力量，形成了政府主导、部门协作、社会参与的健康促进工作格局。
写在最后：68年，就做了这些“小事”
DR放射科从二楼搬到一楼，骨折患者不用再被抬上抬下；收费大厅的窗口贴上了扫码支付的二维码，年轻人掏出手机几秒钟就搞定。都是些不起眼的改动，但每一个改动背后，都有人花过心思。
68年，从几间瓦房到“一级甲等”综合性医院，那大镇卫生院干的大多是这种“小事”——进村入户服务、帮老人调个药、给孩子打个疫苗、给低保户换扇门、把放射科从二楼挪到一楼。没有轰轰烈烈，就是日复一日地把这些细碎的事情做好。
但这些小事，一件一件攒起来，就攒出了老百姓嘴里的那句——“这个医院还不错”。
68年了，变的是房子和设备，不变的是那扇永远对乡亲们敞开的门。
【责任编辑：冯 超】
【内容审核：吴钟旺】
版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。
