千里对接！澄迈出入境窗口助力八旬外籍华人定居澄迈

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 唐伟杰）一纸薄薄的感谢信，字字滚烫，句句暖心，承载着群众最真挚的认可与谢意，也见证着澄迈出入境窗口的温情服务与责任担当。近日，澄迈出入境窗口收到了一封特殊的感谢信，字里行间满是一位高龄老人对窗口工作人员贴心便民、高效履职的由衷赞许，一段暖心的服务故事也随之缓缓铺开。

据悉，一位年逾八旬的外籍华人，一直心系澄迈，希望能在此定居养老。为此，老人专程前来出入境窗口申请办理外国人居留证件。但由于老人年事已高，办理业务过程中遇到诸多难题，材料对接、流程办理等环节存在诸多不便，定居养老的心愿一度难以实现。

群众有诉求，服务有温度。了解到老人的实际困难后，澄迈出入境窗口民警始终坚持为民服务初心，主动靠前、贴心对接，耐心倾听老人的诉求与难处，细致梳理业务办理的难点、堵点。

考虑到老人年迈体弱、行动不便，且部分相关材料需由其在外出差的儿子配合提供，工作人员主动延伸服务触角，全程耐心对接其家属，逐一核实、完善相关办理材料。同时，工作人员第一时间向上级审批部门请示汇报，积极沟通协调、推进流程审批，在严守政策底线、规范办事流程的前提下，最大化便民利民，高效推进业务全流程受理办理。从耐心答疑、细致审核，到主动对接、积极协调，窗口工作人员用细致、贴心、高效的服务，成功协助老人顺利办结外国人居留证件，圆满帮助这位高龄老人实现了在澄迈安居养老的美好心愿。纸短情长，谢意浓浓。这一封朴实的感谢信，不仅是群众对澄迈出入境窗口工作的高度肯定，更是对政务便民服务工作的莫大鼓舞。民生无小事，枝叶总关情。

据悉，一直以来，澄迈出入境窗口始终立足岗位、深耕服务，坚持以群众需求为导向，把群众的每一件小事、每一项诉求都放在心上、抓在手上。在严格依法依规履职的基础上，不断优化服务流程、提升服务质效，主动破解群众办事难题，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：李彦昆】

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