关于居民自来水浑浊现象咨询与投诉渠道的公告

尊敬的用水客户：

为进一步规范供水服务工作，切实保障辖区居民饮水安全，高效、及时处置群众日常用水过程中遇到的水质浑浊、变色等各类用水问题，畅通群众咨询、报修、投诉反馈渠道，提升供水服务响应效率和群众用水体验，全力保障辖区安全优质、稳定可靠供水，现将县供水企业水质咨询投诉及服务渠道温馨公告如下：

一、陵水县24小时供水服务热线

县水务供水公司客服热线：0898-83314131，服务覆盖椰林镇、三才镇、黎安镇、光坡镇、文罗镇、隆广镇、本号镇、提蒙乡、群英乡全域及英州镇田仔、廖次、母爸、高土村委会。

海南雅清水务运营有限公司客服热线：0898-83358310，服务覆盖新村镇、英州镇（不含田仔、廖次、母爸、高土村委会）。

热线全天候受理水质咨询、现场检测、故障报修、水质投诉等。接到诉求后，供水企业将于1小时内上门服务。

二、政务监督渠道

群众可拨打12345海南政务便民服务热线进行投诉反馈。

三、温馨提示

1.日常用水若出现浑浊变色，多为停水后恢复供水、汛期暴雨、周边管网施工抢修、城市新改建供水管路冲洗、管网扰动等所致，一般放水1–5分钟即可恢复正常。若放水5分钟后仍未恢复正常，请及时拨打陵水县24小时供水服务热线进行反馈。

2.如遇到自来水浑浊问题，请广大用户优先通过县供水企业热线电话进行反馈，如发布在抖音、小红书等自媒体平台，县供水企业无法确定具体位置，也无法及时上门服务，可能导致问题处理滞后，影响您的正常用水。

供水企业将持续强化供水水质管控，优化诉求处置流程，落实热线值守与闭环管理，全力守护居民饮水安全。欢迎广大群众监督供水服务工作，积极反馈用水相关问题与建议。

陵水黎族自治县水务局

2026年7月29日

（原标题：关于居民自来水浑浊现象咨询与投诉渠道的公告）

【责任编辑：韩　婧】

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