儋州公布水质问题投诉渠道 市民遇自来水浑浊可拨打服务热线952525报修

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄桂风）近日，海南儋州粤海自来水有限公司发布公告，针对市民反映家中自来水浑浊、变色等问题，明确两类正规反馈渠道，并科普水质短时浑浊常见成因与处理办法，保障群众安全顺畅用水。

据供水企业介绍，近期有部分用户在抖音、小红书等网络平台发布自来水浑浊相关视频，但线上发帖无法联系到用户，工作人员难以第一时间上门排查处置，导致问题处置滞后。为高效响应群众用水诉求，企业梳理公布官方咨询投诉渠道。

市民可拨打24小时供水服务热线952525，热线覆盖那大镇、南丰镇、兰洋镇、和庆镇、白马井镇、排浦镇、王五镇及西联居、两院、西庆居、西培居等区域，全天候受理水质咨询、水质检测、管道故障报修、水质投诉等问题。工作人员接到群众诉求后，将在1小时内上门现场进行处置。

除供水专线外，市民也可拨打12345海南政务便民服务热线，通过政务平台反馈水质相关问题。

供水公司同时作出用水提示，家中自来水出现短时浑浊、变色属于常见现象，多由停水复供、汛期降雨、管网抢修、新管道冲洗、水压波动扰动管壁沉积物等因素引发。市民发现水质浑浊时，可打开水龙头持续放水1至5分钟，水质一般可恢复清澈。若放水5分钟后浑浊情况仍未改善，请立即拨打952525热线报修。

企业特别提醒，用户若遇到水质异常，优先通过官方热线反馈，便于工作人员快速上门检修；单纯在短视频平台发布内容，会延误问题处理，影响日常生活用水。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：孙令卫】

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