寻药购药不求人，海南“慧选药”便民小程序再升级

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈王凤）想买的药哪家医院或者药店有卖？哪家价格更便宜？找不到想买的药怎么办？为解决群众在寻医问药过程的类似堵点问题，即日起，海南医保药品比价系统——“慧选药”小程序功能全面升级。升级后的“慧选药”小程序能解决什么实际问题，具有什么功能模块变化，怎么去使用，遇到解决不了的问题怎么办？海南省医疗保障局集中梳理并进行了回答。

一、为何推出“慧选药”？——让群众购药“心中有数”

长期以来，群众在购药时常面临信息不对称的困扰：同一款药品，不同药店售价不一；哪些药品属于集采品种、价格更实惠，群众无从知晓；想买的药附近买不到，也不知道向谁反映。为破解这一难题，海南省医疗保障局推出“慧选药”-药品比价小程序，将全省医保定点医药机构的药品信息汇聚于一个平台，让群众动动手指就能查药价、找机构、比优惠，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，“慧选药”系统已联通全省近两千家医保定点零售药店，收录药品信息超7.46万条，数据每日动态更新。上线以来，已引导366家定点零售药店主动下调药价，涉及10430个药品，平均降幅达23.86%。

二、“慧选药”能做什么？——四大功能模块全知道

（一）药品价格更透明群众搜索药品时，可查看药品类别、规格、生产厂家等基础信息，以及各定点医药机构的销售价格。系统自动展示该药品在周边的价格排序，方便群众“货比三家”。

（二）查询信息更丰富本次升级后，新增四项关键信息：1.集采药品属性标识：明确标注该药品是否属于国家/省级集采品种，集采药品质量有保障、价格更实惠，帮助群众优先选择；2.医药机构联系电话：购药前可先拨打电话确认药品价格及库存，避免白跑一趟（目前定点零售药店均支持电话查询，医疗机构电话功能将陆续完善）；3.近一月售价水平：展示该药品近一个月的价格走势，帮助群众判断当前价格是否合理；4.药品挂网价格：展示药品的官方挂网参考价，供群众在比价时作为参考，帮助判断不同医药机构的价格差异是否在合理范围内；

（三）导航服务更便捷选定定点医药机构后，系统提供一键导航功能，指引群众前往购药。

（四）诉求渠道更畅通群众如发现药品价格异常、系统显示有库存但实际到店（院）无库存等虚假信息，或在定点医药机构买不到所需药品，均可通过小程序在线提交诉求。

三、如何使用“慧选药”？——三步轻松上手

第一步：进入小程序群众可通过“海南医保”微信小程序或“海南医保”App，点击首页“慧选药”图标进入，无需注册，即点即用。

第二步：搜索药品在搜索框输入药品名称（如“阿莫西林胶囊”），系统即展示该药品的详细信息、集采属性、挂网价格，以及定点医药机构的售价和联系电话。

第三步：选择购药比较药品价格后，选定合适的定点医药机构，点击导航按钮即可前往购药。

四、如何通过“我要反馈”提交诉求？——投诉举报与购药需求反馈全流程

（一）哪些问题可以反馈？发现药品价格异常偏高（如同一药品价格明显高于周边医药机构）；发现系统显示的价格与到店（院）实际销售价格不一致；发现系统显示有库存但实际到店（院）无库存；在定点医药机构买不到所需药品。

（二）如何提交诉求？在小程序内点击右下角“我要反馈”，在线填写相关信息并提交即可。

（三）提交后怎么跟进？诉求提交后，系统自动生成办理编号。群众可随时登录小程序查看办理进度，办结回复将第一时间推送至用户。

（四）医保局如何回应？海南省医疗保障局建立了群众诉求“登记—转办—办理—反馈”全流程闭环管理机制，每一件诉求都确保“接得快、分得准、办得实”，做到“件件有落实，事事有回音”。对于购药需求类诉求，海南省医疗保障局将积极协调相关医药机构和配送企业，努力解决群众“买药难”问题。

下一步，海南省医疗保障局将持续做好“慧选药”小程序的运维保障和功能优化，确保数据准确、更新及时，认真办理每一条群众反馈，不断提升购药服务的透明度和便利性，让全省群众买药更省心、更放心。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：孙令卫】

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