一面锦旗，一份温情——儋州市第三人民医院外二科为患者除病痛暖人心

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄桂风 摄影报道）一面锦旗，一份肯定；一声感谢，一种鞭策。近日，儋州市第三人民医院（又称那大镇卫生院）外二科呈现了温馨一幕：市民余女士专程来到医院，将一面印着“蔡师仁心暖人心 唐医妙手除病痛”的锦旗送到外二科全体医护人员手中，以此诚挚感谢住院期间外二科医生唐嘉、住院医师蔡永冠及护理团队对她的精心治疗与贴心照护。

故事要从一年前说起。余女士被“肛周反复肿痛流脓”的顽疾折磨长达一年，辗转多家医疗机构，却始终未能根治。病情时好时坏，反复发作，严重干扰了她的正常生活。2026年5月11日，因疼痛骤然加剧伴排尿困难，她慕名来到儋州市第三人民医院外二科求诊，被明确诊断为“肛瘘”并收治入院。

针对余女士的复杂病情，外二科医生唐嘉与住院医师蔡永冠带领团队进行了充分评估，于次日为其成功实施了“肛瘘瘘管切除术”。术中见瘘管长约6cm，手术过程顺利。然而，术后的康复之路并非一帆风顺。面对术后创面疼痛、排便困难以及既往的双膝关节疼痛病史，医疗团队没有仅凭常规方案“一刀切”，而是坚持每日查房、动态调整、身心兼治。

“患者把健康交给我们，我们就得把责任扛在肩上。”住院医师蔡永冠说。考虑到患者术后排便困难及便秘问题，医护团队在加强抗感染、消炎止痛的同时，及时给予中药熏洗等对症处理，有效缓解了患者痛苦。更令余女士感动的是，当得知她既往有双膝关节疼痛史且自行用药有效时，主管医生并未简单照本宣科，而是充分尊重患者既往有效经验，延续加用了外用止痛药膏进行辅助治疗。这种“把病人放在首位，视病人如亲人”的关怀态度，让余女士倍感温暖。

在医护团队的精心照护下，余女士术后恢复良好，困扰她一年之久的肛瘘顽疾终获根治。出院后，她特地定制了这面锦旗，于6月10日送回医院。她说：“在这里住院，医生护士每天都贴心地来问情况，换药也仔细，连我膝盖的老毛病都惦记着帮忙用药。这面旗子代表的是我百分之百的心意。”朴实无华的话语，道出了医患之间最本真的情感——信任与尊重。

锦旗无言，仁心有声。这不仅仅是对唐嘉、蔡永冠及外二科团队的肯定，更是儋州市第三人民医院坚持“以人民健康为中心”发展理念、持续提升医疗服务质量的生动缩影。

儋州市第三人民医院党总支书记、院长李明表示，这面锦旗是一面镜子，映照出医院长期以来坚持党建引领、狠抓医德医风建设、持续提升服务能力的扎实成效。“患者的信任是我们最大的动力，也是我们肩上最重的担子。我们要把每一次诊疗都当作一次民生答卷，把每一位患者都当作自己的亲人，真正把‘以人民健康为中心’的理念从口号转化为行动，贯穿于挂号、问诊、手术、护理、康复的每一个环节。”

据悉，近年来，该院以创建“人民满意医院”为目标，大力推进学科能力建设与服务流程优化。外二科在肛肠疾病、创伤修复等领域积累了丰富经验，以唐嘉、蔡永冠为代表的中青年骨干梯队正在快速成长。医院始终倡导“技术有力度、服务有温度”的双轮驱动，鼓励医务人员在精进医术的同时，多倾听、多沟通、多共情，把人文关怀融入每一次换药、每一次查房、每一次叮嘱之中。

下一步，儋州市第三人民医院将持续深化优质护理服务，强化多学科协作诊疗模式，完善术后随访与健康宣教体系，让百姓在“家门口”就能享受到专业、温暖、连续的医疗服务，用实际行动筑牢儋州百姓的健康屏障，为建设健康儋州、幸福儋州贡献更大力量。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：李彦昆】

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