陵水通过“政企有约”平台已解决各类渠道涉企问题1578个，总计办结率达91%

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 史若木 摄影报道）2月28日，“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会（第五十七场）——《海南省营商环境问题核实处置工作意见》专场在海口举行。会上，中共陵水黎族自治县委常委、县人民政府副县长、县营商环境建设局局长莫泉平介绍，在《海南省营商环境问题核实处置工作意见》（以下简称《意见》）中明确提出要推动涉企问题的有效解决。在实际工作中，陵水黎族自治县自2023年成立营商环境建设局至今，已经探索出了一套行之有效、可复制推广的经验做法，并称其为“五个一”工作机制。

一是坚持“一号工程”。2024年4月30日陵水黎族自治县印发《推进“一号工程”建设 打好营商环境提升攻坚战方案》，将营商环境建设作为县委、县政府“一号工程”推动落实，并把解决经营主体各类问题作为营商环境建设的重要抓手。2025年4月8日，县委优化营商环境领导小组印发《陵水黎族自治县营商环境涉企历史遗留问题攻坚行动方案》，县领导和各乡镇、各部门共同推动解决营商环境问题。

二是打造“一个平台”。精心打造“政企有约”平台，2023年3月搭建出集投诉受理、企业服务、政策宣讲、问题督办为一体的综合平台，统筹开展座谈会、闭门会议、大调研大服务专项行动、“我陪群众走流程活动”、首席服务专员“见面日”等活动以及省级转办的各类问题，最大限度把所有的问题归集到一个平台，综合分析研判问题处置情况，有效发挥了“政企有约”平台收集、处置问题的作用，在陵水树立了“政企有约”服务品牌。截至目前，陵水黎族自治县通过“政企有约”平台已解决各类渠道涉企问题1578个，总计办结率达91%，其中涉企历史遗留问题办结率94.9%。

三是建立“一套机制”。问题处置闭环管理机制是解决历史遗留问题的关键环节。2023年12月8日，陵水黎族自治县印发《陵水黎族自治县营商环境问题核查处理工作规范》，明确问题收集、转办、处置程序和时限，落实处理责任制，由县政协、县纪委监委、县委办、县政府办等部门共同参与督办，同时把营商环境问题处置情况作为巡察的重要内容。同时用好通报机制，通过全县营商环境大会、营商环境领导小组会议等形式通报负面典型案例，起到“通报一个、教育一片”的效果。最后组建回访队伍掌握经营主体满意度，构建了较为完备的问题处置机制。

四是抓好“一支队伍”。问题处置既要有机制，也要有人、有机构。陵水黎族自治县在营商环境建设局成立了“企业服务室”，并作为专门的队伍，负责企业问题的收集、转办、督办、回访，实现多个口子进一个口子出，另外陵水各职能部门也均安排专人专门负责对接推动解决企业提出的营商环境问题，专人专责，锻炼了一支对企业问题具有较好判断、识别、处置能力的干部队伍，提升了企业问题跟踪处置的水平。

五是收集“一件事”、解决“一类事”。深入研究分析收集到的各类问题，对典型案例进行深入剖析。在县级层面推动出台了沙滩资源保护管理办法、支持林下经济发展若干措施等各类政策制度79项。比如，陵水黎族自治县在省委、省政府，以及各省级部门的指导与支持下，在解决新村疍家渔排用海历史遗留问题的过程中，颁发了全国第一张用海域位置登记的营业执照，极大地激发了海上新业态的发展潜力。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：孙令卫】

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