重要通知 | 新能源小客车退改签规则有调整！

为推动琼州海峡轮渡市场持续健康发展

遏制黄牛倒票

保障春运期间新能源小客车顺利过海

海口新海港与秀英港

自2025年1月29日6:30起

针对新能源小客车实施退票新规则

退票手续费将按梯次收取

温馨提醒

在执行新能源小客车退票新规则的同时

新能源小客车票可以免费改签一次!

可以免费改签一次!

可以免费改签一次!

（重要的事说三遍）

旅客朋友们若因行程变动需要调整过海时间

可在规定时间内进行免费改签

让您的出行安排更加从容便捷

一、改签规则

免费改签一次后，如仍需退票，将按照以下方式收取退票手续费：

1.距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费。

2.距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

二、退票规则

1.距票面开航时间24小时以上退票：不收取任何退票手续费。

2.距票面开航时间超过12小时但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费。

3.距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费。

4.距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费。

5.距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

在过海高峰期

请旅客朋友提高警惕

通过正规售票渠道

“新海港”公众号、“琼州海峡轮渡管家”公众号、“轮渡管家”APP及小程序

购买过海船票

切勿轻信“倒票”黄牛

若没抢到票

可候补购票,增加购票几率

候补购票流程如下

1.进入“琼州海峡轮渡管家”公众号菜单，通过“航班服务”选择进入“船票候补”服务；或者进入“新海港”公众号菜单，通过“购票服务”选择进入“船票候补”服务。

2.选择始发港口、车辆能源类型、开航日期范围及候补方式。

（注：选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单。）

3.详细阅读候补须知。

4.录入过海车辆信息、车牌号，选择司机及随车人员数量。

5.录入司机及随车人员信息，包括证件信息、国籍、姓名、联系方式。

6.进入候补订单支付界面，点击确认支付。

7.支付成功后，候补购票订单正式生效。

8.进入“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务-我的订单”查看候补订单状态。或进入“新海港”公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”查看候补订单状态。

临近新春佳节

海峡股份衷心祝愿所有旅客

春节快乐，旅途平安！

特别提醒

截至1月28日13时，车辆出岛余票信息

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【责任编辑：王文婷】

【内容审核：符　坚】