新春走基层丨海口报关单位备案忙 暖心政务迎新春
商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 张艺)1月26日,腊月二十七,大街小巷早已张灯结彩,家家户户都沉浸在一片喜悦的氛围中,为即将到来的春节做准备。然而,海口海关驻海南省政务服务中心审批服务办公室里却仍是一幅忙碌的景象。敲击键盘的嗒嗒声、此起彼伏的电话响声、关员耐心的解答声,交织成“示范服务窗口”坚守岗位的“三重奏”。
海口海关审批办工作人员现场指导企业办理报关单位备案业务
“叮铃铃、叮铃铃……”电话铃声响起,只见一级主办林婷熟练地拿起电话亲切地问:“您好,这里是海口海关审批办,请问有什么能帮到您?”
“你好,我是外籍人员,我在海南注册了一个公司,想开展进出口业务,请问我需要办理什么手续?”林婷全神贯注地听着电话那头不太熟练的中文,生怕听错了。在反复确认了企业名称及统一社会信用代码后,她耐心地向外国友人解释了报关企业备案的办事指南,并为其办理了后续相关手续。
作为这个办公室里最年长的大姐,林婷已经在海关工作了31年,并连续8个年头奋战在一线政务窗口。在这个小窗口,她始终以热情、饱满的精神状态对待每一项工作,用如春光般明媚的微笑服务接待每一名办事群众,念好“通、快、细”的窗口服务“三字经”。
许多办事企业人员也会和科室同事一样热情地称呼她为“婷姐”,他们坚信只要把事项申请交到“婷姐”手里,总能办得又快又好。在刚过去的2024年,林婷和她的同事共受理报关单位备案11665家。
服务“小窗口”,改革“突破口”。海口海关驻海南省政务服务中心审批办公室从企业和群众视角出发,聚焦“高效”和“办成”两个关键点持续发力,不断沟通完善系统数据对接精准度,做到“一表申请、数据推送、自动办理”,同时通过“延时服务”“帮办代办”等暖心举措,主动延长服务时间,让企业和群众少跑腿、办成事,切实增强人民群众的满意感和获得感。
据统计,2024年海南有进出口实绩的企业数量为2479家,同比增加28.2%,助力海南省企业货物贸易进出口总值达2776.5亿元,同比增长20%。
【责任编辑:黄奕宏】
【内容审核:孙令卫】
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