海南将严厉打击不合理低价游、包厢购物、诱导强迫购物等违法违规行为

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 柯育超 摄影报道）12月30日，海南省今冬明春重大事故灾害隐患大排查大整治暨岁末年初安全防范工作新闻发布会在海口举行。记者从发布会上获悉，海南将进一步加大处罚力度，对旅游市场存在的不合理低价游、包厢购物、诱导强迫购物等违法违规行为，绝不手软，严厉打击、快速处置，让违法违规者付出应有的代价。

“旅游安全一直是大家比较关注的问题。‘十一’过后，海南就到了旅游旺季。为了给游客提供一个舒心、放心、安心的旅游环境，除了提供更加丰富多元的旅游产品和更加优质的旅游环境，也采取一系列的措施来保障游客的旅游安全。”据海南省旅游和文化广电体育厅二级巡视员王晓华介绍。

王晓华表示，省旅游和文化广电体育厅通过顶层设计和制度建设，构建旅游安全管理的长效机制。出台《旅游和文化系统安全生产治本攻坚三年行动方案》，梳理出24项治本攻坚工作任务，计划开始用3年时间完成，目前已经按照时间表、路线图稳步推进；细化各旅游要素的安全检查清单，依据本行业领域相关法律法规标准和日常检查需要，编制景区（景点）、宾馆酒店、旅行社和旅游新业态的检查清单，进一步规范各部门、各市县旅游安全执法检查工作；出台《海南省涉海涉空体育运动项目安全管理办法（试行）》，根据不同涉海涉空体育运动项目的特征实施分类管理，在提升涉海涉空体育运动项目安全性的同时，切实推动相关业态规范发展。

同时，通过综合整治严厉打击各类涉旅违法违规行为。进一步加大市场检查力度，将联合各相关部门，在元旦、春节假期，组成督导组、执法检查组和暗访组，采取节前明查、节中暗访与执法检查相结合的方式进行督导检查，压实市县属地责任、行业部门监管责任、企业安全生产主体责任和从业人员岗位责任，切实保障旅游安全；进一步加大处罚力度，对旅游市场存在的不合理低价游、包厢购物、诱导强迫购物等违法违规行为，绝不手软，严厉打击、快速处置，让违法违规者付出应有的代价。

此外，通过加强服务保障，切实提升游客的旅游体验感。制定并启动30条海南省旅游行业暖心服务措施，涵盖提升入境旅游便利化、优化行李寄存等多个方面，以“暖心”服务迎客、以“暖心”服务留客，为游客提供全方位、高质量的旅游服务；通过“海南放心游”平台畅通投诉举报渠道，及时回应游客关切。将联合有关部门和执法力量，确保旅游消费投诉3分钟受理、30分钟处置、48小时办结，切实维护经营主体和消费者的合法权益。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：吴钟旺】

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