海口发布不公平合同格式条款点评促消费维权

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）海口市市场监督管理局于今年5月征集不公平合同格式条款线索，邀请律师对其中反响较为强烈的条款进行点评，并于8月21日发布3条不公平合同格式条款点评，帮助消费者理解格式条款。

不公平合同格式条款一：“为达到最佳的治疗效果，请配合医生的治疗计划，治疗后如有不适，请及时来院治疗，因延误造成的不良后果由本人负责。”律师点评：此条款并非合同双方协商得出的结论，且免除了医疗机构可能存在操作不当需承担的责任。如果因医疗机构不当操作导致治疗后产生不适，此条款不能免除医疗机构的责任。医疗机构是否对不良的治疗效果承担责任，需要通过确定医疗机构是否存在过错、过错与损害结果之间是否存在因果关系等综合因素来判断。

不公平合同格式条款二：“我授权医生在治疗过程中，拍摄口腔局部照片或录像，以收集资料用于手术研究和交流。”律师点评：此条款中关于肖像、隐私等权利的让渡不属于术前关于病情及手术风险告知的内容。该授权需要患者明确同意，而不是直接在医疗机构制定的同意书上列明。

不公平合同格式条款三：“患者隐瞒病情导致不良后果由患者自行承担。”律师点评：此条款虽然没有过分加重患者义务，不完全符合构成格式条款的要件，但由于在医疗行为中，患者与医疗机构的地位并不完全对等，所以通常会将该条款视为格式条款。但是，此条款也不会因为被认定为格式条款，就一律完全无效。如果患者确实存在隐瞒，那么患者本人对损害结果具有一定过错。因此，在划分责任时，需要考虑医疗机构是否已经完全履行了明确、具体的告知义务，是否与患者进行了有效、充分的沟通。

律师提醒，实践中，判断一个条款是否为格式条款、是否有效，需要结合合同具体内容、合同主体地位等多项因素进行综合认定。建议消费者在签订合同时，仔细阅读条款，尤其注意免责条款内容。对存疑条款和不满意条款，应要求经营者提供解释说明，积极与之协商，并收集保留好交易凭证、聊天记录等相关证据，以便后期通过仲裁或诉讼方式进行维权。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：符　坚】

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