当12345也不知道该如何解决时……

7月3日

内蒙古“包头12345”微信公众号

晒出一批市民的不合理不合规诉求

引发关注

本期发布的不合理不合规诉求共10条

其中包括

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市民诉求：孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考。

12345：高考是全国统一的普通高等学校招生考试，该诉求明显不合理。

市民诉求：名下多张银行卡被冻结，无法提款转账，要求银行和反诈中心立即解冻。

12345：经核实，诉求人涉及电信诈骗案件。

市民诉求：希望取消60岁以上老年人免费乘坐公交车的优惠政策。

12345：《内蒙古自治区老年人权益保障条例》第二十四条有明确规定。

市民诉求：乘坐出租车怀疑司机绕路，按照计价器收取打车费32元认为不合理，要求司机退还打车费并三百倍赔偿。

12345：经核实，执法人员调取该车辆当时运行轨迹未发现绕路现象，并调取该车辆计价器鉴定记录为合格。该诉求为不合理诉求。

据了解

这已经是“包头12345”晒出的

第四批不合理不合规诉求

此前公布的包括

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市民诉求：老年人住在6楼，上下楼不方便，将房屋售卖信息登记在中介公司半年没卖出去，希望政府将该房屋收购，并更换较低的楼层。

12345：房屋属于公民个人财产，要求政府收购、更换楼层的诉求明显不合理。

市民诉求：家中孩子无法管理（存在抽烟喝酒、弃学、离家出走等问题），表示要弃养，让相关单位收养管教。

12345：十分理解这位家长的心情，但是弃养不符合法律规定，该诉求不在热线受理范围。

市民诉求：希望12345热线从财政部门查询其丈夫的工资发放时间以及明细。

12345：诉求涉及个人隐私，超出热线受理范围。

市民诉求：楼上邻居装修，因工人在改造下水管道打眼钻孔时没有掌握好力度，将家中屋顶破坏，希望住建部门协调，并要求楼上业主将其房子买下。

12345：经住建部门多次上门协调，就赔偿问题组织双方协商，楼上业主表示将对房屋进行维修并恢复原状，但诉求人要求在维修基础上赔付12万元，或者27万元将其房屋购买。经多次协调，双方在赔偿事宜上存在较大争议，无法达成一致。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，建议诉求人通过仲裁、诉讼途径维护自身权益，热线不再受理转办。

市民诉求：已满退休年龄，从未办理缴纳过养老保险，要求人社部门每月按时发放养老金。

12345：根据《中华人民共和国社会保险法》相关规定：参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金。此诉求明显不合理。

包头市12345热线在日常工作中经常会接到一些超出热线受理范围和不符合法律法规的诉求。根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市12345政务服务便民热线管理办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单，市12345热线不再予以受理、转办。

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