海南两个案例入选这项榜单！

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）近日，全国旅游公共服务工作推进会在江苏省常州市召开，并颁发“2023全国旅游公共服务十佳案例”荣誉证书。

记者从海南省旅文厅获悉，海南省报送的案例“三亚市多措并举努力提升旅游公共服务水平”被评为“2023全国旅游公共服务十佳案例”，同时，海南省报送的案例“提供精细化服务 打造暖心驿站——海口市高铁东站旅游信息咨询中心切实提升旅游公共服务水平”被评为“2023全国旅游公共服务优秀案例”。

据了解，三亚市多措并举，进一步加大旅游市场整治力度，为提升三亚市地区旅游服务质量，树立三亚市良好旅游形象，健全完善旅游消费维权投诉处理反馈机制，快速高效处理旅游投诉，切实保障消费者和经营者的合法权益，三亚市旅游和文化广电体育局牵头创新出台旅游投诉先行赔付平台——“三亚放心游”，平台升级推出“先行赔付”服务取得阶段性成效，切实为市民游客打造放心、安心、高品质旅游消费环境，树立优质旅游目的地形象。同时，出台了国内首部水上旅游综合性立法《三亚市水上旅游管理办法》及低空旅游管理立法文件《三亚市促进低空旅游发展暂行办法》，并做好旅游消费券发放服务和健全旅游消费制度，赋能三亚旅游业高质量健康发展。

海口高铁东站旅游信息咨询中心是海口市政府主导的旅游服务配套设施，着眼于服务广大中外游客旅游咨询服务需求。近年来，在海口市旅文部门的指导下，海口高铁东站旅游信息咨询中心通过自身不断地探索和实践，对旅游信息咨询服务的内容和方式进行了科学系统完善，提升了旅游信息咨询服务质量和效率。及时、准确地把海南旅游信息传递给市民游客，提升海口旅游的知名度和美誉度，真正成为海南旅游宣传窗口。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：符　坚】

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