海口市域列车正式推出支付宝扫码乘车服务

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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 摄影报道）6月5日，海口市域列车正式推出支付宝扫码乘车服务功能。旅客可通过支付宝12306乘车码功能，在海口、海口东、美兰、长流、秀英、城西、老城镇等7站直接扫码进出站及乘车，出行更加便捷顺畅。

据海南铁路海口车务段相关负责人介绍，海口市域列车是国内首条利用高铁开行的城际列车，也是海南省首条投入运营的快速城市轨道交通线路，日均开行列车122列，到发旅客17600人次，是沿线旅客出行的重要交通工具。

2024年4月22日，海口市域列车开始试行支付宝扫码乘车服务。乘车前，旅客只需手机打开支付宝，搜索“铁路12306”，按照提示完成身份认证开通相关功能后，当天即可直接使用支付宝扫码进出站及乘车，无需提前购票，也无需现场刷验身份证；扫码进站成功后，旅客会收到一条支付宝推送信息，提示所乘车次；到达目的地扫码出站后，系统会按照实际行程产生的票价扣费，旅途全程无障碍“一码通行”，旅客出行体验更加美好。

据测算，扫码乘车全过程耗时仅需3秒左右，相比之前窗口排队买票，或者网上买票，现场进站核验身份证等流程，可为每位旅客节省约15分钟。同时，扫码乘车还可避免旅客到站后距离票面车次时间长，必须改签才能乘坐最近车次的麻烦，进一步加快列车公交化运营步伐，为旅客节省大量候车时间，行程安排更加灵活方便，真正实现“想走就走”“随到随走”。

据悉，为更好地服务旅客使用支付宝扫码乘车，海口车务段在海口市域列车车站进出站口、验证口安排了专门的工作人员，持续做好此项新功能的宣传、引导，旅客有疑惑时可咨询相关工作人员进行求助。如旅客离开车站后发现乘车码异常，可从支付宝12306小程序内，点击“扫码乘车”二维码下方的“城际客服”，或拨打12306客服，由12306客服登记后转交支付宝客服处理。

“扫码乘车功能上线试行1个多月以来，累计已有1600多名旅客‘尝鲜’体验了‘扫一扫’快速乘车服务。”海口车务段客运科工程师李春强表示，目前海口市域列车全线各站都已支持支付宝扫码乘车，预计后续使用扫码乘车的旅客会进一步增加，为更多旅客节省出行时间成本，提升通行效率。

铁路部门提醒，旅客出站时若出现未扫码成功情况，请及时咨询工作人员补登乘车记录，以便按实际情况扣除费用。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：吴钟旺】

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