征求意见！海口住宅小区物业服务标准拟划分五个等级

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 李兴民）业主居住的住宅小区属于几级物业服务标准？与之对应的物业服务内容及要求分别是什么？近日，由海口市住建局组织起草的海口市地方标准《住宅物业服务等级规范（征求意见稿）》（以下简称《服务规范》）和编制说明面向社会公开征求意见。该地方标准是加强社区物业服务管理、完善基层治理的具体举措。

《服务规范》通过对全市不同档次住宅楼盘物业服务内容调研，经分析归纳，对住宅物业服务中共性的物业服务项目和内容进行了提炼，总结得出综合服务、共用部位和共用设施设备运行和维护养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护六项内容，其下又分为若干小项。每项内容划分为一级、二级、三级、四级、五级，五个等级。其中，一级为最低等级，五级为最高等级，高一等级高于且包含相应低一等级的要求。依据住宅物业服务需求的不同，可供物业服务合同双方当事人协商选择服务等级，当事人对分项服务有不同需求的，可以在确定服务等级后，调整分项服务的内容。

一级物业服务拟对应20世纪90年代中期以前的老旧小区、基础条件比较差的楼盘，这类楼盘的智能化程度相对较低，配套条件非常简单。

二级服务拟对应的是配置有电梯，有一定智能化设施设备的楼盘，或者是原先基础条件不是很好，但是经过改造后，具备一定的基础条件的楼盘。

三级服务拟对应目前大多数住宅楼盘提供的物业服务，代表全市物业服务中等水平。

四级服务拟对应品牌物业服务企业对硬件条件相对比较好的楼盘提供的更高水平的物业服务。

由于全市目前仅有少数几个高品质楼盘提供的物业服务达到五级，因此五级服务拟是对全市物业服务水平提升的引导。

《服务规范》规范了住宅物业服务的总则以及综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护等六个方面五个等级服务的内容和要求。《服务规范》实施后，将对建立规范的物业服务收费机制，指导物业企业开展标准化服务，减少物业服务纠纷，推动物业服务市场健康有序发展有着重要意义。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：孙令卫】

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