海南“海易办”上线“国际服务专区” 让外籍人士享受自贸港办事红利

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木 通讯员 王一帆 肖亚梅）4月23日，记者从海南省营商环境建设厅获悉，为推动海南自贸港高质量发展，提升外籍人士在琼工作生活便利化水平，优化国际化政务服务环境，省营商环境建设厅协同省大数据管理局在“海易办”平台正式上线“国际服务专区”，为在琼营商、旅游、工作的外籍人士提供一站式、全方位的政策信息、资讯服务和生活指南，让外籍人士尽享海南自贸港的营商环境红利。

“国际服务专区”作为全省首个集信息发布、政务服务、公共服务和咨询交流于一体的国际化服务专区，紧密围绕外籍人士在琼主要需求，涵盖了政务服务、营商、旅游、生活、工作、留学、购物以及自贸港特色服务等8大主题场景，提供简明易懂、及时便捷、优质精准的一站式国际化服务，将努力成为展现海南良好营商环境、传播海南自贸港美好形象的重要窗口。

据介绍，推出“国际服务专区”，是传播海南国际形象、优化海南营商环境的重要举措。用户可通过“海易办”APP、“海易办”微信和支付宝小程序，搜索“国际服务专区”或“International Services”进入专区。外籍人士通过手机或邮箱方式验证，输入护照信息方式注册成为“海易办”用户后，即可使用相关服务。

“国际服务专区”充分考虑在琼外籍人士真实需求，提供更具有实用性的服务，便于外籍人士快速融入海南、扎根海南。在省旅文厅的协同联动下，专区设有“旅游”主题板块，帮助外籍人士快速了解海南的特色文化和风土人情，涵盖市县介绍、活动赛事、旅游攻略、美食美景、民间节庆等信息，让外籍人士感受海南丰富多彩的文旅魅力。在“消费支付”方面，专区提供境外银行卡支付、人民币现金支付、扫码支付、数字人民币支付、境内银行卡办理和使用等服务指南，让外籍人士在海南体会到便捷的消费支付体验。在“政策服务”方面，专区聚合了“一站式政策查询解读平台”，便于外籍人士快速查询自贸港涉外政策，并上线《外籍人士在琼服务手册》，以清晰、便捷、可视化的方式，为外籍人士提供实用性服务资讯和办事指南。

此外，“国际服务专区”注重优化用户体验和提升服务质量，针对外资企业和外籍人士语言不通、流程不清的难点问题，联合公安、外办、海关等25个部门，建设全流程英文在线办事服务功能，实现政务服务事项线上全流程英文导办，让外籍人士在琼办事更顺畅、更暖心。比如，联合省公安厅上线了“外籍人士住宿登记”事项，支持外籍人士通过上传身份信息、房屋信息等资料，轻松实现住宿登记办理“零跑动”，为外籍人士提供便利的掌上办服务。

“过去没有省级统一的国际服务专区，外籍人士找服务、办事不方便，现在所有内容并在一起，外籍人士能快速找到权威英文指南，便于他们在琼快速开展生活和工作，我们也期待更多的外籍人士做‘国际服务专区’的体验官，给我们更多的优化建议。”省营商环境建设厅相关负责人说。

外籍人士、外资企业是推动海南自贸港经济社会发展的重要力量，打造宜居舒适的工作生活环境是海南营商环境建设的任务，下一步，省营商环境建设厅、省大数据管理局将协同各行业部门，加强“国际服务专区”建设，不断丰富涉外政务服务和公共服务事项，提供更加高效、便捷的服务体验。同时，将进一步提升智能在线翻译能力，满足更广泛国际用户的需求，提升海南自贸港的国际影响力，吸引更多国际投资和世界人才，共同促进海南高水平开放、高质量发展。

【责任编辑：李彦昆】

【内容审核：符　坚】

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