消费投诉信息公示第一批!涉及婚纱摄影、旅游购物点→
三亚市市场监督管理局
2024-03-09 09:39:51
为强化消费领域社会监督,推动行业提质升级,三亚市市场监督管理局结合2023年全年消费投诉情况、突出问题、公众关注焦点等,对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者进行分批公示。现公示第一批:婚纱摄影(60家经营主体,1711宗投诉);旅游购物点(11家经营主体,224宗投诉)。
婚纱摄影
旅游购物点
常见投诉问题
(系消费者投诉时的主观描述,主要反映消费纠纷的缘由)
婚纱摄影
定/订金退款难问题;广告宣传服装、化妆品、住宿标准等与实际不一致;制定不公平入册规则,诱导增加精修张数;精修效果不满意;成品未按约定时限提供等。
旅游购物点
价格虚高与实际价值不符;商品质量存疑,无法辨别真假;护肤品使用过敏、没效果;售后电话无人接听;超过售后时限、范围等要求退换货被拒等。
特别提醒
消费投诉公示不是简单的“黑名单”,投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏,市场占有率较高的经营者,发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比,我们还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。
(原标题:消费投诉信息公示第一批!涉及婚纱摄影、旅游购物点→)
【责任编辑:冯 超】
【内容审核:孙令卫】
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