海口在三港志愿服务点开展24小时不间断服务

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 王辉）春运以来，不管是港口、码头，还是待渡停车场都有志愿者的身影，在网上还有不少为海口的志愿服务工作点赞的声音。春运以来海口共组织了多少志愿者，怎么样加强琼州海峡春运工作志愿服务？共青团海口市委员会副书记唐遥表示，海口组织动员社会组织、爱心企业、各界青年志愿者、市区机关和乡镇社区党员志愿者每天500多人，在各志愿服务点开展24小时不间断服务。

据介绍，海口是一座活力之城，更是一座暖心之城。海口团市委在机场、动车站、港口等重要交通枢纽开展春运“暖冬行动”志愿服务已连续第11年。2月2日以来，团市委联合秀英区紧急响应市委、市政府部署要求，启动琼州海峡春运应急志愿服务，为旅客提供应急物资保障、信息咨询、交通引导等服务。

一是下沉待渡一线，精准因需设岗。根据路面车辆滞留情况，在港区内G15匝道查验点、人车分流点、新海港GTC服务大厅，港区外滨海大道、长乐路等道路沿线及五源河体育场、长影环球100待渡停车场设立了18个临时应急保障志愿服务点，做到了小车和货车服务全覆盖。

二是完善组织体系，加强力量配备。团市委紧密联合秀英区，组织动员社会组织、爱心企业、各界青年志愿者、市区机关和乡镇社区党员志愿者每天500多人，在各志愿服务点开展24小时不间断服务。每个志愿服务点均配备1名120急救中心志愿者，以备不时之需。建立“点位长”负责制和志愿者信息互通平台，统筹做好志愿者管理、信息实时互通、旅客问需解答、疑难问题反馈等工作，搭建官方与旅客之间的互通桥梁，打通暖心服务“最后一公里”。

三是细化服务举措，体现海口温度。志愿服务点以“固定+流动”形式开展服务，为旅客免费提供饮用（热）水、食品、常用药品、紧急医疗护理、车辆维修等物资和服务；志愿者流动问需发放温馨提示卡，引导司机旅客及时关注港口动态和交通实况；主动配合相关部门对情绪焦躁的旅客进行安抚，获得了越来越多旅客的理解和点赞。据统计，截至19日中午，累计组织志愿者投身琼州海峡春运工作4800余人次，服务旅客超50万人次。

接下来，海口广大青年志愿者、党员志愿者将继续坚守岗位、细化举措、加强保障，以周到的服务相伴过海旅客，也欢迎大家再次来海口。

【责任编辑：吴钟旺】

【内容审核：庄华敏】

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