海南全面进入春节假日市场监管状态，严厉打击旅游市场乱象

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺 摄影报道）1月30日，海南省旅游和文化广电体育厅在海口召开《海南旅游业高质量发展三年行动计划（2024—2026年）》解读暨春节假期旅游文化市场情况新闻通气会。

新闻通气会上，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长王忠云用四个关键词——“统筹、强化、健全、创新”，总结了我省旅游市场整治情况。同时，在即将到来的春节假期之际，该厅还联合各省各相关部门主动作为、提前部署，加强旅游市场综合整治工作。

“统筹”，注重高位统筹协调。1月26日，我省召开省政府专题会议，专题研究和部署2024年春节假日旅游和文化市场综合监管工作，要求各成员单位和市县政府要高度重视旅游市场综合整治工作，加大执法监管工作力度，坚持严的势头打击旅游市场乱象，保持旅游市场平稳有序。

海南省旅游和文化广电体育厅加强行管处监管力量，加大旅游市场综合监管，先后印发了《海南省旅游文化市场专项督导检查工作方案》《海南省旅游市场专项整治行动方案》《落实调度会精神快速行动方案》《关于做好旅游购物场所消防安全工作的通知》等，在1月29日举行誓师大会，向三支突击队授旗，全面进入春节假日市场监管状态，全面部署市场综合整治工作，持续保持市场整治高压态势。

“强化”，进一步强化执法力度。记者了解到，海南省旅游和文化广电体育厅在春节前开展为期1个月的快速打击行动，坚决打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务和针对候鸟人群的“包厢购物”等市场乱象，取得了阶段性成效。

截至目前，共正式立案14宗，移交公安3宗，正在办理17宗，即将下达《行政处罚事先告知书》17份（罚没共60.9万元）。其中拟吊销9 家旅行社的业务经营许可证；拟对1家旅行社罚款10万元、停业一个月；拟吊销3名导游人员导游证；拟对8名导游罚款2000元，停业1个月。将其中15家存在安全隐患以及封闭场所讲解诱导购物的购物店列为首批不合格供应商，严禁旅行社安排团队参观购物，全省违规旅游购物店现基本关门停业，基本上铲除了零负团费存在的土壤，旅游市场环境得到全面净化。

“健全”，推动信用体系建立健全。在全省总结推广三亚“三个一”+“云监管”+“红黄牌”信用监管新模式，推进旅游消费投诉先行赔付机制在全国率先实现省域全覆盖。“海南放心游”平台目前入驻商家超23.6万家，承接投诉总量1682宗，有效保障了市民游客的旅游消费权益。

在“海南旅游诚信平台”对6000多家涉旅企业建立信用档案，以旅游投诉信息作为信用等级评定的重要指标，推进建立旅游经营主体红黑榜信用管理制度，会同市场监管、营商环境部门和相关行业协会对严重失信主体开展联合惩戒。

“创新”，全力打造创新监管机制。其中，海南省旅游和文化广电体育厅制定《海南省涉海涉空体育运动项目安全管理办法（试行）》，指导三亚、万宁等市县出台《三亚市促进低空旅游发展暂行办法》《三亚市水上旅游项目促进和管理办法》《万宁市水上运动行业管理办法》等文件，加强对旅游新业态的监管。此外，印发《加强旅游文化广电体育社会组织建设和管理措施》，规范社会组织申请办理流程，健全社会组织考核和监督机制。印发《关于打击不合理低价游的措施》，开展“不合理低价游”专项整治行动，严厉打击天坑团，诱导、欺骗、强迫购物等各类违法违规行为。委托专业第三方机构，对市县市场整治效能和服务质量进行评估，公正检验市县监管成效。让广大游客在海南度过一个“五心级”的欢乐春节年，舒心、放心、暖心、开心、安心！

【责任编辑：吴钟旺】

【内容审核：肖　好】

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