堵截刷单诈骗！平安银行海口分行为客户挽回资金损失6000元

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 郭尚 通讯员 周呈呈）随着电信诈骗手段越来越多样化，发生在人民群众身边的诈骗套路也日渐增多。10月中旬，平安银行海口分行营业部工作人员凭借专业的敏感度及强烈的风险意识，成功堵截一起刷单返利的电信诈骗，为客户挽回资金损失6千元，切实守护了人民群众的“钱袋子”。10月31日，当地公安机关致信表扬该行在反诈工作中的先进事迹，对该行的积极作为、快速应对给予了高度评价。

10月18日13时19分，客户陈先生到平安银行海口分行营业部要求转账六千元到他人账户，接待人员履行尽职调查义务，向其核实转账用途，发现客户非常紧张，手不停地颤抖，同时不间断查看手机，且录单时要求工作人员回避。该客户的异常举动引起了接待人员的警惕，便第一时间将异常情况上报至值班经理。通过值班经理的耐心安抚、循循善诱，客户陈先生终于透露，近期自己在做刷单业务，接到后台通知需向公司支付一定数额资金处理异常的订单，否则将于7天后将他告上法院。陈先生表示，自己在来网点前已按客服的指令成功支付一万余元，现到营业网点再支付尾款6000元。听到这里，引起了值班经理的警觉，同时告知客户你可能正在遭受电信诈骗，劝导客户停止转账，同时快速联系属地公安局。在该行工作人员及民警的合力劝说下，陈先生恍然大悟，对平安银行海口分行工作人员和民警的及时劝阻表示感谢。

据了解，平安银行海口分行多年来积极践行反电信诈骗工作要求，通过警银协作、强化风险意识、实行厅堂联动、分支配合等措施，把反电信诈骗工作真正落到实处。

平安银行海口分行将持续加强反电信诈骗宣传和培训活动，加强警银协作，构筑起保护客户合法权益的第一道防线，切实践行社会责任，以更多实际行动回馈社会，服务社会，做有温度的银行。

【责任编辑：李彦昆】

【内容审核：庄华敏】

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