警方提醒！警惕冒充“航空客服”的机票退改签诈骗

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合）假期是机票退改签诈骗案件的高发多发时期，消费者在网上订购机票，随后收到所谓“航空公司”发来的“航班取消”短信、拨打短信提供的客服电话，对方要求到ATM机上操作退款，整个骗局环环相扣，过程“流畅”，而且骗子能准确地说出你的姓名、航班号、航班时间。这种准确性极强的“定向”诈骗，真是让人防不胜防。

案例1

2023年9月9日，齐某某（男）在海口市美兰区海南大学附近接到一个陌生电话（1550145****），对方自称是华夏航空公司客服人员，说其明天航班的飞机故障了，让其改签并补偿300元，由于齐某某确实是明天的机票，他就相信了。接着对方让其在手机应用商城下载“全视通APP”，并口述一个会议号给其，加入会议后对方让其打开共享屏幕，先是打开京东APP，说是要认证其的身份，接着又通过验资方式实施诈骗，共计被骗58990元。

案例2

2023年9月15日，赵某（男）在海口市美兰区和平北路接到一个陌生电话（176026*****），自称是海南航空公司的工作人员，称受害人购买的机票航班已取消，现需要改签并对受害人进行赔偿为由进行诈骗，受害人先后以银行卡转账及云闪付的方式转账5笔，共转账给涉案账户749500元。

案例3

2023年9月19日，程某某在海口市美兰区演丰镇某旅馆接到一个陌生电话（1950297****），自称是航空公司的工作人员，由于受害人订购的机票因飞机故障取消改签，并称改签机票有一笔300元的改签补偿金，其信以为真，后对方让其从手机下载一个“云视听”APP进行语音咨询操作，后其在对方的要求操作下被骗取其10000元。

据悉，骗子获得的机票信息里包含乘客的真实姓名、航班号、往返时间、地点，以及手机号码，针对性非常强。骗子通过获得的机票信息，点对点发送，这个信息一旦发送，很大程度上不会被怀疑，因为骗子获得的信息是跟购票信息完全吻合的。

警方提醒

1.旅客在购票渠道选择上应当选择正规的航空公司网站或者机票代理商。

2.尽量避免使用通用的搜索引擎方式打开一些陌生网站。

3.如果收到了航班变动短信的提示，应当首先拨打购票网站服务电话或者是航空公司的官方服务热线电话来进行确认。

4.航空公司官方行为的退改签一般是不会向旅客收取退票改签费用的。

【责任编辑：符孟莹】

【内容审核：孙令卫】

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