海口公布消费投诉信息 这79家品牌、商圈、公司被投诉较多

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）7月26日，海口市市场监督管理局公布2023年第二季度消费投诉信息，涉及大润发、冻品云、海南达泽教育科技有限公司、威马、雅迪、喜盈门国际建材家具生活广场、斯帝罗兰等79家品牌、商圈、公司。

一般食品类：大润发、冻品云、宜之客等10家品牌被投诉较多

食品与消费者生活密切相关。随着气温的逐渐攀升，食品消费需求旺盛，纠纷数量随之增多。第二季度，海口市市场监督管理局受理一般食品类办件（含紧急类）7886件，占总办件量7.03%，已办结6796件，办结率86.18%。

反映的问题主要集中在售价过高；外包装标签不符合规定；销售过期、变质、腐烂食品；未明码标价销售；食品中出现异物等。

被投诉较多的品牌是大润发、旺佳旺、旺豪、盒马鲜生、百果园、冻品云、琳琅、罗森、果叔鲜果、宜之客。

教育培训服务类：海南达泽教育科技有限公司等15家被投诉较多

随着短视频和社交平台的兴起，网络培训行业进入快速发展期。网络线上培训突破时间和空间限制，给人们带来教育资源便利的同时，也被部分不良商家利用，导致短时间出现消费纠纷层出不穷、乱象频发的情况。第二季度，海口市市场监督管理局受理教育培训服务类办件（含紧急类）5193件，占总办件量4.63%，已办结4558件，办结率87.77%。

反映的问题主要集中在虚假或者夸大宣传；教学质量与合同（承诺）不符；课程质量或效果达不到标准；误导/诱导消费者报名；早教/线上培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款等问题。

被投诉较多的公司是海南达泽教育科技有限公司、海南泽之科技有限公司、海南达朗信息科技有限责任公司、海南研泓教育咨询有限公司、海南品信教育科技有限公司、海口市仁京文化传媒公司、海南芮鲤网络科技有限公司、海南云聚汇海科技有限公司、海南冠俜科技有限公司、海南郡唐美育科技有限公司、海口市毓仕薇信息咨询有限公司、海南静思维特教育咨询有限公司、海口龙华学铭网络科技工作室、海口龙华秋涛文化传媒工作室、海口龙华谦汇文化传媒工作室。

交通工具类：威马、雅迪等20家汽车、电动车品牌被投诉较多

随着时代的变化和科学技术的进步，交通工具成为现代人社会生活中不可缺少的部分。第二季度，海口市市场监督管理局受理交通工具类办件（含紧急类）2056件，占总办件量1.83%，已办结1843件，办结率89.64%。

反映的问题主要集中在新购车辆存在商品质量不合格/瑕疵；退款/退押/退订方式不合理；不履行已明示或与消费者约定的三包义务；维修/更换零件/保养等收取费用不合理；欺骗和误导消费者；商家关门倒闭/无法售后维权等。

被投诉较多的汽车品牌是威马、比亚迪、广汽埃安、本田、吉利、大众、丰田、东风日产、奔驰、零跑。被投诉较多的电动车品牌是雅迪、台铃、爱玛、绿源、九号、小牛、欧派、小刀、五羊、梦绿。

家居用品类：34家商圈、品牌被投诉较多

家居用品是人们维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的器具设施，是建立工作生活空间的重要基础。第二季度，海口市市场监督管理局共受理家居用品类投诉办件（含紧急类）3841件，占总办件量的3.42%，已办结3389件，办结率88.23%。

反映的问题主要集中在商品质量差、破损、尺寸偏差、以次充好；商家未履行合同承诺；宣传与实物不符；退/换货难；售后服务不到位；拖延发货/交货等。

被投诉较多的商圈是喜盈门国际建材家具生活广场、万佳家居装饰广场、兴宜居家居国际家具城、金盛达建材商城、友谊阳光城、椰海建材城、望海国际。

被投诉较多的品牌是斯帝罗兰、林氏木业、圣嘉佰利、皇冠全屋定制、CBD家居、九嶷家私、箭牌、欧美龙家居、邓禄普家居、舒达、欧铂丽、欧派、索菲亚、哲木、柚美、德福家具、爱尚里拉、金冠豪、芝华仕、御品、亿威隆、博洋家坊、兔宝宝、新艺宝红木家具、莫兰迪、天梭、迪桑娜。

提醒：在购买或使用燃气器具时，可从查、按、选、看四个方面留意信息

燃气器具通过燃烧燃气来产生高温热量，进而满足烹调菜肴、沐浴冲凉等家庭需要，是居民生活必不可少的生活用具之一。海口市市场监督管理局提醒消费者，在购买或使用燃气器具时，可从查、按、选、看四个方面留意相关信息。

一是查。查看商家是否证照齐全，尽量选择到大型商场、专卖店等场所购买。查看燃气器具是否贴有安全合格标志，厂名、厂址及出厂日期是否清晰，重点确认“产品名称及型号”“燃气种类及额定压力”“额定热负荷”等信息是否齐全，并认真阅读产品使用说明书，切忌贪图便宜购买低价劣质产品或“三无”产品。

二是按。按压器具表面，看有无明显凹陷，材质、装配质量是否正常，产品整体结构是否稳定，重量是否达标，边角处是否光滑无毛刺等特征。

三是选。尽量选择市场占有率高、口碑好的知名品牌，这样在商品质量、售后服务等方面更有保障。在购买燃气器具后，应请专业人士安装，并按照使用说明书的要求规范操作使用，切勿自行安装、改造和拆除，以免造成安全隐患。

四是看。查看器具是否带有熄火保护装置和一氧化碳防护装置。有熄火保护装置的燃气灶在遇到意外熄火时，能在规定时间内自动切断燃气，防止意外发生。有一氧化碳防护装置的热水器，当遇到现场一氧化碳的浓度超过出厂设置的临界值时，会蜂鸣报警，提醒消费者及时切断燃气。

海口市市场监督管理局还提醒，购买和使用符合质量标准的燃气器具及配件，定期检查燃气器具及配件产品是否存在泄漏情况，密切关注有使用期限要求的产品并定期更换。

【责任编辑：庄华敏】

【内容审核：孙令卫】

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