知名景区致歉!

半岛都市报 2023-07-17 09:40:09

7月15日

网传江西庐山三叠泉景区

老人坐在台阶上休息时

疑似被商户泼水驱赶

引发网友关注

7月16日晚

庐山文旅控股集团

发布通报

经核实,该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域(一楼)通往经营户仓库区域(二楼)路径上(台阶)。

事发当天(7月15日),商户正在补充仓库货品,挑货师傅往返于事发台阶上(图中可见挑货师傅)。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害,商户与坐在台阶上游客进行沟通,请求避让,后因双方意见不统一,发生争执,双方情绪都较为激动,商户一方在台阶上倒水,游客一方泼洒手中瓶装水。

因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作,缺乏服务意识,经庐山文旅控股研究决定,立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉,同时扣罚服务质量保证金五千元,如再出现类似情况,将依照合同约定,终止经营租赁合同。

在此,庐山文旅控股也向当事游客表示歉意,同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。我们将强化管理,改进服务,为广大游客提供更加安全、舒心的旅游体验。

(原标题:知名景区致歉!)

【责任编辑:庄华敏】

【内容审核:孙令卫】