海南移动“法网协同”创新守护通信网络“生命线”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 邱惠颖 通讯员 谭远江 翁敦武）6月14日，记者从海南移动获悉，据不完全统计，2022年，仅海南移动就发生传输光缆中断故障总计3571次。其中，市政施工损毁挖断导致的故障高达1264次，占35.39%，由此产生的光缆维修成本超过了1770万。通信、广电行业每年在这方面的损失约超1亿元。频发的网络通信中断，不仅严重影响了广大通信用户的网络正常使用，也给海南自贸港建设的营商环境带来了极大破坏。

网络质量就是生命线，针对光缆频频被挖断情况，为保护网络通信质量和维护企业利益，自2023年2月起，海南移动积极组织开展“法网协同”专项整治工作，由公司网络部协同法律事务部，在全省创新建立“6+1”组织工作体系，即推进实施：递交告知书、路由交底、沟通协商、现场取证报警、发函交涉、法院起诉等六个规定动作。为确保专项工作的有效落地，还为此设计了一整套管理考核，对追责索赔成功，有加分；对未实施“取证报警”和“公司文函交涉”事项的，有扣分。当前“6+1”组织工作体系运转良好，实现了专人实时跟踪、以及索赔“挂牌”清单周通报。

短短三个月，“法网专项”专项行动取得显著成效：一是网络故障率下降，截至2023年5月20日，市政施工影响网络故障的次数下降了63.64%，促使外包队伍“尊法、守法”，从施工前未告知的野蛮施工转为主动告知、探明路由。二是综合运用沟通协调、发律师函、法院起诉等手段，获得市政施工赔补金额累计21.4833万元，实现零的突破。三是大大增强网络条线基层员工“学法、用法”意识，扭转了野蛮施工损毁电信设施的现象，凸显法律震慑力。

后续，海南移动将继续协同电信行业各单位，向有关司法机关呼吁加大对破坏公用基础设施进行民事赔偿的力度，损失赔偿范围不仅包括修复费用，也应当包括在网业务费用赔补。

【责任编辑：蒋　杰】

【内容审核：孙令卫】

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