海口市召开2023年“五一”假日旅游市场综合监管工作会议

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 王辉）4月27日上午，海口市政府副市长黄舸主持召开2023年海口市“五一”假日旅游市场综合监管工作会议，四个区政府、市旅游市场综合整治工作领导小组所有成员单位及海口市旅行社协会、海口酒店协会、海口市旅游景区协会、海口市乡村旅游协会、海口市民宿协会、海口市导游协会等相关负责人参会。

2023年全省“五一”旅游市场监管工作视频会议召开后，围绕“切实做好海口2023年旅游假日工作，给市民游客营造安全和谐稳定的旅游环境”的工作目标，海口市旅游市场综合整治工作领导小组办公室主任、市旅文局局长王可对海口“五一”旅游市场综合监管工作进行逐项部署。

最后，黄舸提出四点要求。一是强化监督管理，规范市场秩序。各区、各单位要认真组织开展“五一”旅游市场十日综合整治行动，落实节前、节中的综合整治、安全生产和执法检查，严厉打击非法扰乱旅游消费市场行为，确保旅游消费市场不发生安全生产事故，不发生重大负面舆情，实现假日旅游消费市场“健康、安全、繁荣、有序”的目标。

二是聚焦隐患排查，护航安全生产。各区、各单位要抓好隐患排查整改，特别要对大型商业综合体、旅游景区、特种游乐设施、电动车管理、涉水高危项目等重点部位和旅游新业态进行全面排查，针对排查出的安全隐患，要立即进行整改，对整改后仍存在安全隐患的，一律停止经营活动，确保市民游客安全。

三是及时应对投诉，妥善高效处置。各区、各单位要高度重视旅游投诉，畅通12345政府服务热线等举报投诉渠道，切实把投诉化解在萌芽状态，做到“有诉必应、有案必查、有查必果”，切实维护旅游消费者和旅游经营者的合法权益。

四是加强值班值守，落实值班制度。各区、各单位要将24小时值守工作落实到位，严格落实领导带班制度，建立全方位、多层次、立体化监管体系，时刻严阵以待，密切关注突发事件的发展变化，确保衔接畅通，进一步提升旅游市场监管效能。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：林思冰】

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