用心做好“格”内事 服务群众“零距离”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 李兴民 实习生 陈候 摄影报道）在海口琼山区府城街道办事处甘蔗园社区，总能看到一个忙碌的身影，不是在社区大厅解答居民的询问，就是在为居民上门服务的路上，她话不多，但是总面带微笑。她，就是甘蔗园社区网格员杜爱南。自参加网格员工作9年以来，每天早出晚归、行走在社区的大街小巷，走访摸排各类人员，用责任和坚守服务着辖区每一位居民。

“阿公，今天感觉身体怎么样，血压药别忘记吃。”“阿婆，家中有什么困难需要社区帮助吗？”3月21日，海口琼山区府城街道办事处甘蔗园社区网格员杜爱南忙完社区的工作后，来到所在辖区巡访。

看到杜爱南，郑阿公脸上洋溢起笑容。杜爱南一边与老人唠家常，一边再三叮嘱，“天气升温，家里一定要注意用电安全。”她每次与老人唠家常，都不忘叮嘱老人注意身体和饮食卫生，并给老人讲解一些居家安全小常识。在老人遇到困难和问题时，杜爱南总是第一时间伸出援手，为他们排忧解难。在老人们眼中，杜爱南一句简单的叮嘱、一声亲切的问候、一次普通的“巡访”、都把深情的问候送到了老人的心里，不是亲人胜似亲人。

作为从事网格员工作9年的基层工作者，杜爱南每天的工作是走访辖区居民、排查安全隐患、了解社情民意，清除“牛皮癣”，有时还要上门给社区居民帮忙送物资。辖区里有一名独居老人，患有青光眼，生活不便，杜爱南采取不定期上门“巡查”，询问老人有什么需求。

“您好，我是甘蔗园社区12号网格员，今天，向您宣传消防安全、燃气正确使用方法等相关知识。”杜爱南深入小区、商户门店，就小区是否堆积杂物，除了当好安全隐患“排查员”，她还全力做好公共环境“保洁员”、文明城市“宣传员”，助力海口巩文建设，认真排查不安全因素，用心做好居民的“安全监督员”。

“小杜我们都认识，无论是刮风下雨，还是炎热天气，总能看到她走家串户。”记者在甘蔗园社区采访时，很多居民都表示认识杜爱南。

在社区工作点接受记者采访时，杜爱南看到路边停乱无序的共享单车和随手乱丢的垃圾都会及时处理好。“做人要有责任，做事要有责任，干网格员工作更要有责任。”这是杜爱南一直积极奉行并且常说的一句话。在她看来，网格员们是用脚步丈量大街小巷，为辖区居民排忧解难，服务居民要做到“零距离”。

【责任编辑：蒋　杰】

【内容审核：林思冰】

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