（新春走基层）探访春节前的郑州东站：旅客熙熙攘攘年味浓

中新网郑州1月19日电 “二十八，贴花花。”1月19日是腊月二十八，兔年春节的脚步越来越近，郑州东站也迎来旅客出行高峰，候车大厅里熙熙攘攘，拎着大包小包的旅客搭乘南来北往的列车去向天南海北。火红的中国结、高悬的红灯笼、精巧的“春”字挂件让车站里年味儿浓郁、人气十足。

郑州东站位居中原，是河南“米字型”高速铁路的中枢，这座高铁车站集高速铁路、城际铁路、公交车、出租车、地铁、机场大巴、长途汽车和社会车辆等8种交通方式于一体；京广高铁、徐兰高铁、郑渝高铁、郑合高铁、郑太高铁、济郑高铁、郑开城际、郑机城际在此交汇，是我国最大的高铁站之一。

疫情防控进入新阶段后的首个春运，郑州东站格外忙碌。自1月7日春运启动以来，郑州东站客流持续保持高位运行，日均旅客发送量超过12万人次。今年春运，郑州东站预计旅客发送量将达到337万人次。

人气回归铁路人累并快乐着

对于坚守在春运第一线的铁路工作人员来说，今年春运最直观的感受就是“人气回来了。”

早上8时，郑州东站值班站长高山准时出现在综合服务台值岗，为旅客解疑答难。“请问检票口怎么走？”“去哪里能改签？”“身份证丢失怎么办？”无数问题潮水一般涌来，高山和同事们一一解答，忙得连喝口水的空隙都难得。尽管忙碌但她的内心是欢喜的，“这样忙碌才是火车站该有的样子。”

腊月二十三小年之后，郑州东站每日的客流量都处于高位，对于铁路工作人员来说，离春节越近也越忙碌。仅1月19日当天，郑州东站就开行列车760列，预计发送旅客13万人次。

高山所在的综合服务台位居郑州东站候车大厅的核心位置，这也意味着旅客在候车中遇到任何问题都会来到这里问询。早上8时到岗，车站闭站才下班，这是高山工作的时间，而旅客“检票口在哪里？”的问题，高山一天就要回答上万次。

“工作虽然辛苦，也回不了家，但是客流量大说明郑州东站往日的红火热闹又回来了，社会各方面更加有活力，国家也越来越好。”高山说，作为铁路人看到这些明显的变化，内心兴奋又自豪。

细致消杀为旅行铸防疫屏障

早上6点，秦飞龙就到岗对郑州东站的公共区域进行84消毒液喷洒、消杀，一天工作下来，他要背着消杀工具步行近3万步，为旅客打造一个相对安全的候车环境。

为认真贯彻落实新阶段国家疫情防控政策要求，今年春运，郑州东站采取多种措施为旅客安全出行“护航”。

郑州东站当日客运车间值班员张华介绍说，该站重点区域及重点部位每2小时消杀1次，公共区域每4小时消杀1次，尤其是对旅客高频接触使用电梯的按键、扶手等设施设备，做消毒全覆盖，不留死角空白，确保春运期间客运组织安全。同时，在进站口工作人员为旅客准备有备用口罩，并利用显示屏和广播加强宣传，提醒广大旅客佩戴口罩，车站所有卫生间每日分区域进行两次深度保洁。

“前两年过年因为疫情原因一直提倡‘就地过年’，今年能回家过年了，我们希望通过自己的努力，为旅客打造一个安全回家的环境，健康过春节。”张华说。

警力下沉护航平安春运

春运期间人流量大增，在郑州东站，随处可见铁路民警在候车大厅巡逻，护航平安春运。

据了解，郑州东站派出所共有民警辅警247人，春运以来，郑州铁路公安部门结合工作实际，从机关抽调部分民警下沉一线，补充春运一线值班备勤力量，有效提升辖区的见警率、管事率、服务率。

据郑州铁路公安处郑州东站派出所所长栗英秀介绍，春运以来，铁路公安部门在车站进站口、候车厅、出站层等重点部位做好秩序维护。

同时，还推出一系列便民惠民举措：持续开展“让遗失的身份证回家”活动暖民心，一方面为丢失身份证的旅客快速补办临时身份证，一方面将旅客丢失证件免费邮寄到家；成立党员突击队、公安民警便民青年志愿服务队，24小时为旅客提供寻人、寻物；推出报警标识服务，在重点部位、场所以及醒目的地方张贴报警标识，便于旅客快速求助，民警快速反应。

“下一步，我们将结合春运客流特点，围绕治安防范、刑事打击、安全隐患排查、应急处突等开展工作，严守安全底线，用心、用情、用力守护旅客出行路。”栗英秀介绍说。

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