海南服务保障论坛年会实现既定目标

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木 戴铭 王春棠 黄力萍 熊文颖 符式柔）3月28日下午，为期4天的博鳌亚洲论坛2025年年会闭幕。海南省服务与利用博鳌亚洲论坛联席会议工作机制领导小组办公室（海南省外事办公室）副主任尚静认为，海南省在今年论坛年会服务保障方面实现了既定办会目标。

保障更有力

尚静说，海南在坚持“节俭办会”的基础上，增进统筹协调，切实提升服务保障的精准度。

海南首次设立了“点长制”，省内统筹资源，为接待酒店设置了属地点长到酒店负责人的五层联动机制，做好酒店服务工作。海南建立博鳌地区接待酒店服务提升、人员培训、资源保障一体化统筹机制，对14家主要接待酒店，以及镇上酒店、周边农家乐的餐饮和服务水准进行一揽子提升。

为了在论坛年会期间做好外国嘉宾来琼相关服务，海南主要做到了三个方面：一是更新了《外籍人士在琼服务手册》，对外国人来华参会、落地到海南的问题提供全面指引。二是优化外国人来华支付服务，持续增加外卡承办覆盖面，博鳌地区117家重点商户已全部开通境外银行卡承办功能，在机场、酒店服务前台等主要涉外场所增加服务站点布设，并更新“海南省支付服务电子地图”，明晰引导标识，为外国嘉宾提供一端尽览、一触可达的支付体验。三是提升网络服务便利化水准。海南在主要的3家酒店和主会场等地共发放手机卡600张、Wi-Fi账号2000个，提供免费网络服务。

海南进一步完善统筹、接待、对接机制，动员全省约百家单位，为重要嘉宾配备“一对一”联络员，实现“一团一策一方案”，并抽调外事、机场、安保、卫生部门和酒店等骨干组建联合团队，与上级部门共同做好服务工作。针对不同嘉宾的特点，紧密结合海南产业发展、对外交往等需要，制定分类分级接待一揽子计划，并考虑重要团组的个性化出行方案，配备专车专员，进行全流程、全要素保障。海南的接待受到中外嘉宾一致点赞。比如，有政要表示，中方的待客之道就像海南的热带气候一样温暖；也有政要表示，来海南受到热情周到的接待，感觉非常亲切，对海南的农副特产赞不绝口。

办会有新意

今年论坛年会可以说思路新、形式新、成果新。

海南深化绿色办会。充分融合博鳌东屿岛零碳示范区最新建设成果，从绿色电力、绿色搭建、绿色交通、绿色会务、绿色住宿等方面深化碳减排措施，升级打造绿色体验场景，基本实现了“零碳办会”目标，成功向全世界展示了海南省绿色零碳发展成果。尚静向记者分享了一个好消息，博鳌正式宣告完成“零碳”的关键跨越，达到了“国际一流、国内领先”水准。下一步，示范区将努力向热带地区示范区推广创建经验，为全球“零碳标准”提供“中国答案”。

海南今年对年会安检方式进行了改革创新，将安检关口外移，简化主场地安检流程，代表在9家岛外酒店远端安检完乘坐穿梭巴士直达主场地。岛内交通以摆渡巴士及穿梭巴士为主，专车为辅，减少了上岛车辆的数量，既提高了公共交通的使用率，又践行绿色办会的目标。

海南持续优化智慧办会。今年升级面向参会嘉宾的掌上智慧小程序，实现“智慧外事”与“海南碳普惠”连接，并增设个性化服务，提供在线约车、场馆导航、自由贸易港政策推送、会外考察路线等智能化便捷服务，依托科技手段提高服务效率和质量，切实提升嘉宾参会舒适度。

融合更紧密

在海南自贸港封关运作之年举办论坛年会，生动展示全面深化改革、推进中国式现代化和中国特色自由贸易港建设的最新进展和光明前景，通过博鳌论坛发出“海南声音”，并通过系列活动，立体化、全方位向全世界展现海南自贸港的开放形象和发展活力。

在形象塑造方面。海南举办了以“潮涌海之南 开放新儋洋”为主题的海南自贸港建设成果展暨儋州城市展，生动呈现了海南自贸港在政策制度体系构建、新质生产力打造等方面的最新进展。海南联合省内部门和市县园区，围绕旅游观光、医疗康养、产业发展等，设计制定了多条会外参访线路，全面展示了海南自贸港建设的最新成就。

在文化推广方面。海南首次推动博鳌亚洲论坛理事会会议在主场地以外举办，理事们走进琼海“世界热带水果之窗”，亲身体验海南热带文化。积极宣传儋州调声等海南传统文化，在欢迎晚宴等重要外事活动中巧妙融入“海南味道”和“海南设计”，为年会增添了亮色和温度。

尚静说，海南将扎实做好年会下半篇文章，加快推动年会期间达成的意向合作项目落地见效，并持续健全高效统筹协调机制，进一步推动论坛服务保障工作精益求精，继续为加快海南自贸港建设积极贡献“博鳌智慧”。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：李文君】

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