机票退改签有补偿？海口一名游客被骗1万元

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合）“您好，因您的航班机械故障”“我们为您办理改签手续，并理赔……”近日，海口一名游客订购机票后突然收到电话称航班延误可进行赔付，最终被骗1万元。

3月4日，游客刘先生在海口旅游时接到陌生来电，对方自称是航空公司客服，称其航班延误，并声称要进行赔付，让其注意查收短信。

随后，刘先生点击了短信中的虚假链接登录“中国民用航空局”进行理赔。在网站上有“客服”联系其称要教其操作，引导其点击链接下载一款会议软件。

进入会议后，其按照对方要求操作，开启了屏幕共享，并登录了网银APP，不久便收到了扣款短信，这才意识到上当受骗，损失1万元。

套路解析

1.诈骗分子首先通过非法渠道获取包括受骗人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等详细信息，并在受骗人登机前，冒充航空公司、订票网站、旅行社等工作人员，以拨打电话或发送短信的方式取得联系。

2.骗子假借“航班延误”“机票改签”等理由主动提出“退费”或“理赔”，再以“验证”账户信息、购票记录等“烟雾弹”诱导受害人下载视频会议类App，或要求开启“屏幕共享”功能，企图套取账号、密码等隐私信息。

3.以指导操作协助改签退票为由，要求当事人操作网银或支付软件，远程套取验证码、诱导转账或通过“屏幕共享”获取交易信息，进而转走当事人账户存款实施诈骗。

警方提醒，不要轻信陌生来电。如果接到来自航空公司、银行等机构的电话，先确认其身份，避免轻易相信陌生人的电话或信息；避免点击陌生链接。接到涉及退款、退票等敏感话题的电话时，切勿点击对方提供的链接。通过官方网站或官方客服渠道核实信息；警惕虚假退款信息。遇到退款失败或需要提供收款码等要求时，务必保持警惕，真正的退款过程不会涉及提供个人支付账户信息；不要轻易透露验证码和密码。任何时候，不要轻易将验证码、银行卡密码等敏感信息提供给陌生人，尤其是在不明来源的电话和网站中。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：李彦昆】

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