小红书客服回应“大量封号”

近日，有部分网友反映自己的小红书账号被封，#小红书封号#也在20日上午登上微博热搜榜1，引发热议。

对此，小红书官方客服回应称，会将情况记录并进行内部反馈，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。

有网友在社交平台评论区称，被封账号疑似存在引流行为，是平台明确禁止的。也有网友表示，“发了什么违规内容自己不清楚吗？”

通过查询发现，前不久小红书官方账号“薯管家”曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告。公告称，11月18日—12月16日，小红书一共处置账号1259709个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。

公告表示，黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。黑灰产团伙首先通过常见手段养号，例如，批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，把矩阵账号养到高粉；随后，黑产团伙或高价售卖高粉账号，或删除或隐藏历史养号内容，“换头”发布水下软广等违规营销内容，进行变现。个人账号如采取类似手段养号，也会从严处置。