工人摔伤求助110热线，接警员迅速行动获赠锦旗！

3月25日上午，陵水县一名受助群众家属专程赶来县公安局指挥中心，为接警员郑红燕送上写有“为民解忧，情系百姓”的锦旗，对她及时为其亲人提供帮助表示衷心感谢，对指挥中心110接警员忠诚履职、为民解忧、情系群众的和临危不乱的工作作风给予赞扬。

3月24日上午，陵水县黎安镇某公园附近的某俱乐部工地发生了一起工人施工摔伤事件。接报该警情后，陵水县公安局指挥中心接警员郑红燕沉着冷静应对，第一时间询问了伤者的伤势情况及工地的具体位置，在向值班长汇报后，迅速指令辖区派出所出警处置，并立即协调县人民医院120急救中心赶赴现场进行施救。

在警情处置过程中，接警员郑红燕始终保持与报警人电话联系，时刻关注伤者的伤势变化。面对报警人焦躁不安的情绪，其耐心安抚，并告诉报警人：“警察及医护人员马上就到，请再坚持一下”，冷静而坚定的语气，有效地缓解了报警人的紧张情绪。在接警员的协调下，救援工作有条不紊地展开，派出所民警对现场道路采取有效管控，为120救护车赶赴现场开展施救创造了有利条件。

在指挥中心接警台和派出所民警的优质、高效、热情服务下，受伤人员得到及时施救；对此，伤者家属特向指挥中心赠送锦旗，以表达全家的谢意。一面锦旗不仅是对指挥中心接处警工作的肯定，更是老百姓对陵水公安工作的肯定。

近年来，陵水县公安局指挥中心全体人员用实际行动深刻践行“我为群众办实事”庄严的承诺，始终坚持把110接处警作为“源头性、基础性、关键性”工作来抓，通过持续优化110接处警关键重点环节，实现接警更快、调度更优、处警更规范、服务更优质，得到社会和群众的高度肯定。

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