海南交通民生实事落地，多维度升级群众出行保障

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）11月3日，记者从海南省交通运输厅获悉，2026年，海南交通运输部门聚焦群众出行痛点、生活难点、服务堵点，扎实推进省级民生实事落地见效，持续优化过海出行、城乡交通，畅通政务热线，加强新就业群体保障，让群众出行更安全、更便捷、更舒心。

据介绍，今年，农村公路危桥漫水桥及安全防护改造入选全省十大民生实事，聚焦农村道路安全薄弱环节，攻坚四类、五类危桥和风险漫水桥。全省推进46座危桥改造、24座漫水桥风险整治，同步对775.35公里防护薄弱农村公路实施安全升级。目前所有项目已全部开工，整体进度超季度计划，年底将全面建成，筑牢乡村出行安全防线。

针对跨海出行高频痛点，海口新海港、海南铁路南港持续升级便民配套：新海港新增标识标牌200块、进岛人车汇合指引屏12块，更新候船椅700张，设置无障碍人车汇合专属上车点，新增智能吸烟室；南港完成3000平方米待渡坪硬化，新建100个社会停车位，同步完善配套标识系统。编制通俗版过海指引，把购票、登船流程化繁为简，方便游客和过海车辆司乘人员快速看懂，跨海出行体验持续提质。

为打通农产品出山、消费品进村双向通道，海南出台客货邮融合专项行动方案，持续织密县、乡、村三级服务网络。全省建成三级客货邮站点300个以上，开通合作线路110条以上，盘活农村客运网络，助力农产品出村进城。

此外，聚焦自驾群众充电难、如厕适老化不足问题，高速服务区提质升级有序推进，新增大功率充电枪32把；完成46个公厕坐便位适老化改造，补齐公共服务短板，让自驾旅途更舒心。

据悉，海南交通运输部门理顺12328热线职能体系，设立实体化热线办公室，创新处局长轮流接听热线、货车司机工单省级全量复核回访机制，打通部省工单共享通道，联动12345热线无缝流转。系统增设货车司机专属标签，推行“即问即答”，诉求响应率、解决率、满意率稳定保持90%以上，实现民有所呼、我有所应。

同时，完成海口羊山大道至定安母瑞山公路2公里破损乡村道路修复，完善2处道路衔接，解决约2000名村民出行难题。海口上线动态微公交预约模式，消除城郊、机场片区出行盲区；常态化开展非法营运、网约车违规经营等专项整治，规范运输市场秩序。

此外，聚焦货车司机、网约车司机等新就业群体，深化“车轮党建”，搭建五级诉求直通机制，实现司机流动党员100%纳管。改造5家“司机之家”，打造“五务一体”服务阵地，开通法律援助热线；货车通行附加费网办流程大幅压缩，办理时长由40多分钟缩短至5分钟以内；落实绿通过海减免政策，累计减免约2亿元。组织党员司机开展爱心送考等公益服务600余场，惠及群众20多万人次。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：李彦昆】

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