海南召开2026年中秋国庆假日旅游服务保障培训会

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）9月23日，海南省建设国际旅游消费中心和旅游市场整治领导小组旅游市场整治专项工作组办公室召开2026年中秋国庆假日旅游服务保障培训会。

培训会要求，全行业要积极行动起来，全面做好服务保障工作，为国内外游客营造良好的旅行和消费环境，度过一个安全、有序、祥和的双节。今年以来，在全省全行业的共同努力下，旅游消费市场环境持续向上向好，1-8月全省累计接待国内外游客7609.26万人次，同比增长9.4%，游客总花费同比增长11.7%；行业经营行为进一步规范，涉旅投诉量稳步下降，游客满意度不断提升。

海南省旅文厅厅长陈铁军强调，要高度重视假日服务保障，落实企业主体责任；坚持诚信经营，坚决抵制市场违规行为；提升服务质量，用心用情擦亮海南旅游品牌；扛起安全主体责任，守牢安全生产底线；高效处置投诉和舆情，第一时间回应游客诉求；严守行业自律，共同维护海南旅游整体形象。并指出，双节旅游服务保障工作，全行业要以最高标准、最严要求、最实举措、最优服务，从严抓好安全保障、规范经营行为、提升服务品质。

培训会上，省旅游协会、省旅游景区协会、省旅游饭店业协会、省旅行社协会、省旅游民宿协会分别发出行业倡议，围绕安全生产、诚信守法经营、提升服务品质提出要求，结合各自行业特点，分别就绿色发展、退订纠纷处置、抵制低价内卷、民宿住宿服务、游客诉求处置等作出具体倡导，引导全行业强化自律，维护海南旅游市场秩序与自贸港旅游形象。旅游运输服务公司、导服公司代表分别作了表态发言并签署了承诺书，承诺将严守法规经营底线，抓实安全管理、队伍建设与服务提质，规范行业经营行为，全力做好双节旅游接待保障。省公安厅、省交通运输厅、省市场监管局分别对假日服务保障工作提出具体部署和要求，将聚焦旅游交通出行、市场经营秩序、旅游治安环境等重点领域，加大巡查监管力度，强化风险排查，严厉查处各类违法违规行为，协同筑牢双节旅游市场安全监管防线。

据了解，通过此次培训会，明晰了中秋国庆假期旅游服务保障工作重点。各涉旅企业、行业协会纷纷表示，将严格对照会议部署与行业倡议，抓实抓细安全生产、市场监管、服务提升、投诉处置等各项工作，全力保障中秋国庆节假日旅游市场安全平稳有序，以优质服务迎接广大游客，充分展现海南自贸港旅游良好形象。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：孙令卫】

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