直播带货培训“割韭菜” 海南一公司虚假宣传被重罚

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 柯育超 通讯员 沈美萍 汪舟）培训机构承诺教你直播带货，实现财富自由，还提供很多成功案例，你会不会心动？当心！不要被虚假宣传“割韭菜”。近日，海南自由贸易港知识产权法院审结并生效的行政处罚案件，对如何治理网络培训中虚假宣传的不正当竞争行为给出了明晰回答。

海南12345、全国12315平台收到数百起关于海南聚某公司销售的“网店开店培训”课程涉嫌虚假宣传、诱导消费者的投诉举报。海南省市场监管局于2025年1月13日对海南聚某公司涉嫌虚假宣传的行为立案调查。调查查明，海南聚某公司自2024年销售“网店开店培训”课程以来，通过虚构学员成功案例、实际办公场所、直播人员身份描述和全额退款承诺的方式，在抖音等平台诱导学员投入较大金额购买其培训课程，学员经培训后开网店，却达不到海南聚某公司所宣传的效果，构成虚假宣传。截至2024年12月31日，相关投诉举报275单，涉及金额约122万元，造成较大社会不良影响。2025年4月15日，海南省市场监管局以海南聚某公司违反了反不正当竞争法（2019年修正）第八条第一款规定为由，依据行政处罚法对该公司罚款人民币200万元，并吊销营业执照。

海南聚某公司不服提起行政诉讼，认为其与关联公司共用学员成功案例，直播人员展示荣誉真实，不存在虚构情形；实际办公场所和全额退款承诺事项不属于反不正当竞争法第八条第一款规定的情形。

自贸港知产法院经审理查明，海南聚某公司自2024年销售“网店开店培训”课程以来，通过在抖音、快手等平台投放短视频广告、直播销售的方式，向公众推销抖音橱窗开通服务课程及抖音小店开店服务课程。海南聚某公司使用如下方式进行宣传：一是虚构学员成功案例，编造不存在的学员成功故事，夸大培训效果；二是虚构实际办公场所，虚构其在海南省琼海市有线下实体办公场所，并称有不少客户到琼海市实地考察；三是虚构直播人员身份，所展示的直播导师名字、身份、所获荣誉等描述均不真实；四是虚构全额退款承诺，宣传中承诺学员如一个月内没有赚回学费或者一个月不出单的可全额退款，实际上以各种理由不履行该承诺。

自贸港知产法院认为，海南聚某公司提供的学员成功案例、实际办公场所、直播人员身份和全额退款承诺不真实、不客观，使消费者误以为海南聚某公司有丰富的网店培训经验及成功案例，在海南有线下办公场所，服务质量和信息真实性有保障，即便经营不好也可以全额退款，其行为构成虚假宣传。海南聚某公司成立不到半年时间，投诉其虚假宣传行为的消费者较多且分布全国各地，虚假宣传范围广、规模大，且海南聚某公司在收到行政处罚告知书和听证通知后未全面整改违法行为，影响恶劣。此外，该宣传案例提及的学员主要包括“宝妈”、老年人，其利用育儿焦虑、家庭收入焦虑等心理，误导消费者，尤其是生活压力较大、收入相对困难的消费者。消费者在投入资金后，不仅无法获得宣传所称的收入，反而造成较大经济损失，严重损害消费者权益，扰乱公平有序的市场竞争秩序。海南省市场监管局在法定处罚额度的上限对其作出罚款200万元并吊销营业执照的处罚决定，认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，故判决驳回海南聚某公司的诉讼请求。海南聚某公司不服，提起上诉，海南省高级人民法院作出二审判决，维持原判。

法官提醒，直播电商等数字经济的繁荣，应当建立在公平竞争的市场环境中，不能利用老百姓对美好生活的追求，牺牲诚信经营的底线，行损人利己之事。经营者应以此为戒，恪守法律底线，以真实、诚信赢得市场。消费者也要擦亮双眼，警惕虚假宣传的陷阱，如遇到相关问题，记得留存证据，及时通过正规渠道维权。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：李彦昆】

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