封关首年抓品质！三亚启动酒店服务质量专项提升行动

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 柴彦明 通讯员 唐彩霞）2026年是海南自由贸易港封关运作元年，也是三亚“旅游服务质量提升年暨旅游产品迭代升级年”。如何让全球游客住得舒心、服务接轨国际？5月27日，由三亚市旅文局主办、三亚旅游酒店行业协会承办的“2026年三亚市旅游酒店行业服务质量专项指导提升工作”正式启动。全市120家旅游酒店、近210名从业人员齐聚一堂，接受了一次系统性的“品质动员”。

会上，工作人员详细解读了《2026年三亚市旅游行业服务质量专项指导提升工作方案》，明确工作目标、规范标准、实施步骤以及各酒店企业的主体责任。这份方案不仅是政策“施工图”，更成为酒店行业对照自查、补齐短板的行动指南。

三亚市旅文局相关领导在开班动员讲话中直言：当前三亚旅游正迎来封关运作带来的新机遇与新挑战，酒店作为城市服务的“第一窗口”，必须严守行业规范底线，主动提升涉外服务能力，常态化开展自查自纠和提质增效。他要求各企业把服务品质当作生命线，绝不能有“歇歇脚、松口气”的想法。

据了解，此次专项指导提升工作并非一阵风式的“运动”。接下来，三亚将以本次启动会为契机，常态化开展行业督导、随机抽查和“回头看”检查，以督查促整改、以整改促提升，确保各项服务规范和工作要求真正落地。从客房清洁到前台接待，从外语服务到应急处理，每一个细节都将纳入品质监管的“探头”之下。

有参会酒店负责人表示：“封关之后，我们面对的是全球游客，这次培训来得及时、讲得具体，回去就要逐条对照改进。”三亚正通过一场扎实的服务质量迭代升级，让“放心游、满意游”成为自贸港旅游的金字招牌。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：孙令卫】

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