“抖音客服”来电要扣费？乐东蔡先生险失49万元，民警紧急追回

2025年9月，蔡某在家中接到一通自称“抖音客服”的电话。对方称，蔡某在抖音平台上开通了会员服务，若不及时取消，每月将自动从其银行账户中扣除800元。蔡某听后信以为真，便按照对方指示操作，试图取消该服务。在此过程中，对方多次索要蔡某的银行卡号、密码及短信验证码等信息，蔡某均一一提供，并配合对方将钱款转出。直到家人回家发现异常，蔡某才意识到自己被骗。

惊慌失措的蔡某第一时间赶到乐东县公安局利国派出所报案。接警后，民警高度重视，迅速启动电诈案件处置流程，紧急开展止付工作。同时联动银行及外省反诈中心等相关部门，迅速启动协同工作机制，紧急锁卡，查找涉案卡主核实情况。功夫不负有心人，民警最终成功追回49万元被骗资金，并将这笔款项全额返还至蔡某名下的银行账户。

拿到失而复得的49万元，蔡某激动不已。他专程来到乐东县公安局反诈中心，送上一面锦旗，向民警表达由衷的感谢。

警方提示

凡是自称“抖音客服”，声称你开通了会员、将被扣费，并要求下载屏幕共享APP、转账或提供密码、验证码的——都是诈骗！请务必牢记以下几点：

1.官方平台不会主动致电要求你下载第三方APP办理业务。

2.切勿与陌生人开启“屏幕共享”。一旦开启，你的银行卡密码、验证码、人脸识别界面等敏感信息将被骗子尽收眼底。

3.接到此类电话，请立即挂断，并拨打110或反诈专线96110核实。

4.若不慎被骗，第一时间断网、挂失银行卡，并立即报警。

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【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：吴钟旺】