装修逾期近三月仍未完工！海口业主投诉“盛星装饰”质量问题频发

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合 摄影报道）日前，海口市民李先生向记者反映，自己委托海南盛星装饰工程有限公司装修新房，合同约定工期仅45天，却已逾期近三个月仍未妥善完工，现场还存在多处施工质量问题。多次沟通无果后，李先生直言该公司毫无诚信，自身合法权益受到严重侵害。

合同约定工期逾期三月 房屋装修乱象丛生

2025年11月16日，李先生与海南盛星装饰工程有限公司签订《家庭室内装饰装修工程施工合同》，双方约定工程总价42000元，工期45天，定于2026年1月18日竣工交付。签约后，李先生依约足额支付全部装修款项，履行了业主义务。

2026年4月3日，记者跟随李先生来到其家中，该装修工程已逾期近三个月。即便装修公司声称已完工并完成保洁，李先生家中现场依旧杂乱不堪：简易施工木梯随意丢弃，室内弥漫着刺鼻异味；墙面瓷砖缝隙残留塑料定位件，逾期三月仍未开展美缝作业；部分墙面腻子破损做有标记，多次沟通后始终无人上门修补。

更令李先生不满的是，家中铺设的“霸王椰”板材表面布满难以擦拭的痕迹，严重影响整体美观。盛星装饰虽认可板材存在问题，却始终推诿扯皮，先后以安排工厂深度清洁、联系供应商处理为由拖延，始终未以责任主体身份给出明确整改方案与完工时限。

2026年1月后，李先生多次就装修相关问题向设计师、施工工头反馈，其间也持续沟通其他装修细节问题，但对方始终拖延处置。对接人员仅表示向公司报备，实际处理效率极低，部分问题经多次沟通仍无法根治，甚至出现不回复微信、消极对接的情况，后续服务严重缺位，服务态度恶劣。

“我反复联系公司沟通，对方每次都承诺尽快处理，却始终不见工作人员上门。”李先生坦言，多次沟通无果后，自己对盛星装饰已彻底失去信任。

工期拖延致双重损失 业主维权遇阻

此次装修逾期，不仅打乱了李先生的生活计划，更造成了实际经济损失。李先生表示，因原有住房居住不适，才收回这套出租房重新装修自住，工期拖延不仅让他损失了房屋租金，连基本的居住休息需求也无法满足。

受此事影响，李先生已取消原本委托该公司负责窗户装修的计划，他直言：“即便后续报价再低，也绝不会再合作，实在惧怕陷入无休止的拖延陷阱。”

根据双方签订的合同，因装修公司原因导致逾期竣工的，需向业主支付违约金。但面对近三个月的逾期及明显的工程质量问题，盛星装饰对违约赔偿事宜绝口不提，合同约定形同虚设。

住建部门介入协调 业主对整改承诺存疑

无奈之下，李先生向海口12345政务服务热线反映情况，海口市龙华区住房保障中心随即介入协调。

该中心对接业主与装修企业双方后，已要求盛星装饰主动与李先生协商沟通，按照合同约定按期完工，就存在的问题及时与业主沟通说明、争取理解，同时建议双方保持良性沟通，避免争议持续升级。

龙华区住房保障中心同时告知，该事项属于合同纠纷，本中心并非裁决单位，无权作出裁决判定。依据相关规定，装修工程发生纠纷可协商或调解解决，不愿协商、调解或协商调解不成的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。合同纠纷属民事案件，不受行政机关、社会团体和个人干涉，若双方仍协商无果，建议业主通过司法途径维护自身合法权益。

4月3日下午，记者跟随李先生来到位于海口市琼山区龙昆南春源购物广场的海南盛星装饰工程有限公司，该公司设计部相关负责人邹先生承认项目工程逾期，称此次出面就是为李先生解决问题。

当晚，该公司向李先生出具整改时间表，承诺在4月4日至11日期间，完成墙砖勾缝、乳胶漆修补、五金安装、护墙板更换等工作，整改结束后开展全屋保洁。

但因此前多次遭遇对方失信，李先生对这份整改计划仍心存疑虑。他明确提出，希望装修方给出可切实兑现的交付日期，并依照合同约定承担相应违约责任。

家装纠纷成投诉热点 法律专家支招维权

李先生的遭遇并非个例。近年来家装市场快速发展，工期拖延、质量不达标、商家跑路等问题频发，家装行业已成为消费者投诉高发领域。

法律专家提醒，业主维权核心在于留存完整合同与证据。签订装修合同时，需明确工期、质量标准、违约责任等核心条款，避免仅作口头约定；装修过程中，妥善保管沟通记录、支付凭证、质量问题影像资料等；纠纷协商无果后，需在三年诉讼时效内及时通过法律途径维权。

从司法判例来看，装修公司无正当理由逾期、工程质量不合格的，业主提出的违约金赔付、损失赔偿或解除合同返还工程款等诉求，通常能得到法院支持。

关于后续相关情况，本报将持续报道。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：吴钟旺】

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