海南环岛高铁美兰站上演暖心一幕，多方联动助离家少年平安返家

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 胥佳欣）2月10日上午，海南环岛高铁美兰站上演温馨一幕：车站客运值班员与驻站民警紧密配合，通过细心发现与耐心劝导，成功帮助一名离家出走的未成年人与家人团聚。

当日7时30分许，美兰站出站口客运员王婷在进行车票核验时，发现年轻男性旅客任某的票证信息存在异常，系统显示其行程不完整，缺失进站记录。凭借经验，王婷立即将其引导至一旁进行询问。面对问询，任某神情紧张，言辞闪烁。王婷在核查其身份证件后，发现对方尚未成年，随即通过电台呼叫值班员王洋到场处置。

在沟通中，任某始终不愿提供其父母的联系方式。考虑到其未成年身份及异常举动，王洋判断这并非普通票务问题。考虑到旅客的人身安全，王洋立即启动与驻站派出所的应急联动机制，通知车站执勤民警介入协助。

随后，民警与值班员与少年开展沟通。经过近一小时的劝导与安抚，少年终于放下戒备，提供家人的联系方式。

8时47分，王洋成功联系上其远在外地的家属。电话中，家属焦急万分，称发现孩子离家出走，全家正在四处寻找，恳请车站帮忙看护。

9时24分，少年的爷爷奶奶从海口市区紧急赶到美兰站。看到孙子在工作人员的照料下安然无恙，两位老人激动不已，连声致谢。

海南铁路部门提醒，当前正值春运客流高峰期，车站人流密集，出行环境复杂。若在旅途中遇儿童走失或突发情况，可以第一时间联系车站工作人员或向铁路民警求助。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：吴钟旺】

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