春节假期临近，海南省乡村度假旅游行业发布暖心服务倡议书

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺 通讯员 黄文斌）2月6日，海南省乡村度假旅游协会第二届三次会员大会暨二届四次理事会会议举行。据悉，号召所有会员单位共同签署《海南省乡村度假旅游行业暖心服务倡议书》（以下简称《倡议书》）。

恰逢春节假期临近，为助力海南自贸港与国际旅游消费中心建设，营造热情友好、温馨舒适的乡村度假旅游环境，提升游客满意度。《海南省乡村度假旅游行业暖心服务倡议书》从十个方面向全行业发出倡议。

其中包括了完善便民服务设施，健全游客服务咨询点与爱心驿岗，优化旅游厕所、导览标识等配套；丰富文旅产品供给，结合春节及乡村季节特色，推出民俗体验、农耕文化等特色活动与产品；创新度假体验方式，运用线上预约、智能导览等手段，丰富夜间文旅项目；四是深化暖心服务培训，提升一线从业者接待礼仪与应急处理能力。

同时，倡议优化入境服务保障，完善多语种服务与境外支付兼容，营造无障碍国际化环境；推行便民预订服务，简化流程、保留传统渠道，助力老年游客跨越“数字鸿沟”；关爱特殊群体需求，完善无障碍设施，提供优先接待服务。

此外，倡议坚守诚信经营底线，明码标价、杜绝欺诈，营造放心消费环境；筑牢安全运营防线，常态化排查安全隐患，完善应急预案；弘扬志愿服务精神，组建志愿服务队伍，传递行业温情。呼吁全行业携手同心，以优质服务迎接八方来客，以乡土温情留住游客心绪，共同塑造海南乡村度假旅游优质品牌。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：孙令卫】

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