2026年春运，海南将全力强化运输服务保障力度

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）2月3日，记者从海南省道路运输局获悉，2026年春运，海南将全力强化运输服务保障力度。

据介绍，海南省各市县交通运输主管部门及道路运输企业将持续强化安全监管工作，坚决压实安全生产责任，细化落实道路运输安全防范措施，深入开展风险隐患排查整治，扎实做好安全生产应急处置，切实筑牢安全生产防线。

加强客流动态研判，实现运力精准投放。联动教育、人社等部门掌握学生流、务工流、旅游流出行规律，优化运输方案，精准投放高峰时段及重点区域运力。为学生开通“校园专线”，提供“家门—校门”直达服务；为务工人员开展“返乡直通车”，协调企业集中包车“点对点”接送；联合文旅部门分析客流数据及春节假期、天气、景区活动等因素，预判旅游高峰时段和热门线路。

推进综合运输协同发展，强化定制化出行服务。着力寻求道路客运信息与水路信息的深度共享，从而实现具有实质意义的水路联运；积极鼓励道路客运企业与酒店、旅游景点、交通枢纽集散地开展合作，实现点对点的定制化优质服务；持续优化城市公交、出租车与交通枢纽场站的运力精准匹配，合理延长夜间运营时间，切实保障旅客“最先和‘最后一公里’”出行的顺畅无阻；引导头部租赁企业岛内免费或低费异地还车，尝试提供“信用免押租车”“小伤免赔”“免费上门取送车”等服务。

强化重点群体出行服务保障。客运经营者须重点保障特殊群体出行需求，完善老幼病残孕等特殊旅客关爱服务体系，提供全程陪同服务；建立行动不便旅客预约服务机制，配备无障碍运输车辆及陪护人员，在售票、安检、候乘等关键环节提供主动帮扶。严格落实军人、消防救援人员、英烈遗属等重点群体优待和优先出行政策。扎实推进“春暖农民工”专项行动，切实做好务工人员返乡返岗运输服务工作，持续优化农村及边远地区客运服务，确保公益性运输线路正常运营。

提前做好春运期间应急加班工作。结合运力储备充足且结构合理。参与春运应急加班的客运企业应提前将拟投入应急加班的车辆信息、驾驶员资质等报行业管理部门审核备案，审核通过后方可参与应急运输任务。非车籍所在地客运车辆在异地参加应急加班的，应提前与车籍所在地交通运输管理部门取得同意后，凭车籍地运管机构开具的《调派班线车异地加班核准证明》在客源所在地交通运输管理部门参与应急加班调派。原则上调派的应急加班车辆应取得与应急线路相同的经营范围。承担省际、市县际班线客运应急加班车辆和应急市县际旅游加班运输任务的班线车（不包括省际、省内包车），应由车籍地市县交通运输主管管理部门驻站办按每车每趟次发放“省际、省内临时班车”牌并填写《应急车辆加班登记表》。春运结束后，《调派班线车异地加班核准证明》、临时班车牌、《应急车辆加班登记表》、加班车辆结算单等将作为春运加班补贴核算佐证材料。

积极开展驾驶员安全意识及服务意识提升工作。各相关企业需组织驾驶员开展春运专项岗前培训，围绕恶劣天气驾驶技巧、应急处置流程及事故案例复盘开展安全培训，确保驾驶员掌握防御性驾驶技能与突发状况应对方案；强化服务礼仪培训，规范仪容仪表、文明用语及服务流程，保持车厢整洁并播放温馨提示；落实承诺服务制度，明确安全驾驶与优质服务要求，强化责任担当，保障春运期间为旅客提供安全贴心的运输服务；做好驾驶员健康监测和每日出车前心理疏导。

【责任编辑：刘如英】

【内容审核：吴钟旺】

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