推行水、电、燃气等公共事业缴费卡线上化及网络支付便利化

商报全媒体讯（椰网/椰网海拔新闻记者 史若木）水、电、燃气是人民群众日常生活最基本的需求，其缴费的便捷性直接关系到百姓生活的满意度和幸福感。省人大代表王坚敏提出“推行水、电、燃气等公共事业缴费卡线上化及网络支付便利化”的建议。

王坚敏建议，推行水、电、燃气充值卡的线上化、网络支付化，实现“足不出户、一键充值”，是破解上述难题、响应群众期盼、提升公共服务数字化水平的必然要求。

为加快推进水、电、燃气等公共事业缴费的线上化、便捷化进程，特提出六点举措：

一是制定指导政策与技术标准。建议由财政、营商环境管理部门联合牵头，研究制定关于推行水、电、燃气等公共事业缴费线上化的指导意见。明确技术路径（如推进智能表具更换、建立统一数据接口标准、明确安全规范），要求相关企业制定具体实施方案和时间表。

二是分类施策，推动基础设施升级。对于新建住宅及更新改造项目，强制要求配套安装具备远程传输功能的智能水表、智能电表、智能燃气表。对于存量传统表具，制定分期分批更换为智能表具的计划，政府可给予适当补贴支持。探索研发兼容传统卡表的线上充值解决方案（如线上充值后通过特定方式写卡或生成充值码线下补登）。

三是构建统一便捷的线上服务平台。鼓励和支持各公用事业企业加快自身APP或微信公众号的升级，完善线上缴费、账单查询、余额提醒等功能。

四是推动与“一网通办”政务服务平台、主流的支付平台（支付宝、微信支付）、各大银行APP等深度对接，实现“一个平台、多项缴费”，方便群众选择。确保线上支付系统稳定、安全、便捷，支持多种支付方式。

五是保障特殊群体需求，保留传统渠道。在大力推进线上服务的同时，应充分考虑老年人、残疾人等特殊群体习惯，保留部分线下现金缴费渠道或提供社区代办服务，确保服务全覆盖、不落下一个人，体现政策温度。

六是加强宣传推广与用户教育。通过多种渠道宣传线上缴费的便捷性和操作方法，特别是在社区内向老年人进行宣传和辅助，帮助群众熟悉和使用新方式。

【责任编辑：刘如英】

【内容审核：孙令卫】

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